ICS03.080
CCSA40
T/GFOA
团体标准
T/GFOAXXX-2022
线上数字展览（会）服务规范
Digitalexhibitionservicespecificationbasedonline
（征求意见稿）
00000000
2022--发布2022--实施
广东会展组展企业协会发布
目??次
前??言II
引??言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务流程2
4.1展前服务2
4.2展中服务3
4.3展后服务3
5服务内容4
5.1在线数字展示服务4
5.2在线数字资讯服务4
5.3在线数字撮合服务4
5.4在线数字商洽服务5
5.5大数据服务5
6服务保障5
6.1技术保障5
6.2平台保障6
6.3系统运维6
7应急预案7
8服务监督与评价7
8.1服务监督7
8.2服务评价7
参考文献8
I
II
引言
根据党中央、国务院的工作部署，应创新展会服务模式，面对“互联网+会展+大数据”的发展趋势，
推出线上数字展览（会）既是抗击新冠肺炎疫情的务实表现，又是传统会展业转型升级的创新之举。
线上数字展览（会）作为一种新型展览模式，对促进外贸经济复苏、推进国内外市场交流起到了积
极的作用，但由于缺乏统一的线上数字展览（会）服务规范，企业的参展体验也不尽相同。为满足市场
需求，推广创新技术，传播良好实践，促进线上数字展览（会）服务的发展，而制定线上数字展览（会）
服务规范。
III
线上数字展览（会）服务规范
1范围
本文件规定了线上展览会服务的术语、定义、服务流程、服务内容和服务保障。
本文件适用于以线上形式开展的各种类型和不同规模的展览会项目。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T26165经济贸易展览会术语
GB/T22240信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南
GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求
GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求
ISO/IEC27001信息安全管理标准
DJCP信息系统安全等级保护认证
3术语和定义
GB/T26165—2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
展览(会)exhibition；fair
在一定地域空间和有限时间内举办的，以产品、技术、服务的展示、参观、洽谈和信息交流为主要
目，有多人参与的群众性活动。
[来源：GB/T26165-2010定义2.1.1]
3.2
线上数字展览（会）digitalexhi