基本信息

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文档摘要

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争议中上市的拼多多——危机公关建议书

背景

6月13日，有多位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着“拼多多，非法冻结商家资金，还我血汗钱，欺骗消费者”的上衣，控诉拼多多“假一罚十”“劣一罚三”等罚款过于严苛，并且在发生纠纷时过于偏向消费者，商家缺乏自证渠道等。双方情绪激烈，一度发生肢体冲突，场面极其混乱。

与淘宝、京东等电商平台相比，拼多多最大的特色在于“低价拼团”模式。然而，以偏离实际价格的低价作为卖点，一方面导致了商家之间的价格竞争，拼多多曾因此被质疑“违背经济发展规律”、进行“消费降级”；另一方面，在价格压力下，某些商家出现以次充好、虚假售卖等情况。

而拼多多坚持的“假