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云服务器软件系统维护合同
甲方(委托方)：______________________
地址：__________________________________
法定代表人/负责人：____________________
联系电话：____________________________
乙方(服务提供方)：______________________
地址：__________________________________
法定代表人/负责人：____________________
营业执照号码：________________________
软件服务资质/认证：____________________
联系电话：____________________________
鉴于甲方使用乙方提供的云服务器软件系统，为确保该系统的稳定运行及数据安全，甲方委托乙方对其进行专业的维护服务。双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
1.系统监控：乙方对甲方云服务器软件系统进行全天候监控，及时发现并报告系统异常。
2.故障排查与修复：如系统发生故障，乙方应在接到甲方通知后，按照双方约定的响应时间进行故障排查与修复，确保系统尽快恢复正常运行。
3.软件升级与更新：根据软件开发商的发布计划，乙方负责为甲方云服务器软件系统提供必要的升级与更新服务，确保系统功能的完善与安全性。
4.数据备份与恢复：乙方协助甲方制定并执行数据备份策略，确保数据安全;在必要时，协助进行数据恢复工作。
5.安全加固与优化：定期对系统进行安全扫描与加固，优化系统性能，提高运行效率。
6.培训与咨询：乙方应定期为甲方提供云服务器软件系统的使用与维护培训，以及技术咨询服务。
二、服务期限
本合同服务期限为____年/月，自____年____月____日起至____年____月____日止。服务期满前，双方可协商续签事宜。
三、服务费用与支付方式
服务费用：本合同项下的服务费用总额为人民币(大写)_____________元整(￥)，该费用已包含税费、人工费等所有费用。具体支付方式如下：
1.预付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的____%作为预付款。
2.进度款：根据服务进度，甲方在乙方完成阶段性工作并经甲方验收合格后支付相应款项。
3.尾款：服务期满且经甲方最终验收合格后____个工作日内，甲方支付剩余款项。
四、响应时间与服务标准
1.响应时间：乙方承诺，在接到甲方故障报告后，____小时内响应，____个工作日内解决问题(特殊情况除外，如第三方软件或硬件故障)。
2.服务标准：乙方提供的服务应满足国家相关行业标准及本合同约定的要求，确保云服务器软件系统的稳定运行及数据的安全。
五、双方权利与义务
甲方权利与义务：
1.提供必要的配合与协助，确保乙方能够顺利进行服务。
2.按时支付服务费用。
3.保护乙方的知识产权，未经乙方书面同意，不得将乙方提供的技术资料、软件等泄露给第三方。
乙方权利与义务：
1.按照合同约定的时间、内容及标准提供服务。
2.保守甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得将甲方提供的资料、数据等泄露给第三方。
3.在服务过程中，如因乙方原因造成甲方系统损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
六、违约责任
1.如乙方未能按照合同约定的时间、内容及标准提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施或赔偿损失。
2.如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按每日____%计算，但不超过逾期付款金额的____%。
七、保密条款
双方应对本合同内容及因履行本合同而知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。保密义务不因本合同的终止而解除。
八、争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决;协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
九、其他
1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同项下所有义务履行完毕之日止。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章)：__________日期：______年____月____日
乙方(盖章)：__________日期：______年____月____日