电子商务导论第一章电子商务概述
知识目标1.掌握电子商务的概念。2.了解电子商务的产生和发展。3.了解电子商务对消费者和企业的影响。
技能目标1.能够清晰地描述电子商务给某个行业带来的影响。2.能够阐述传统商务和电子商务的区别。
引例电子商务：改变了人们的生活方式和企业经营管理模式首先，电子商务改变了人们的生活方式。人们足不出户就可以方便、快捷地在网上购物，也可以做到家事、国事、天下事，事事清楚，甚至可以坐在家中聆听世界一流大学知名教授的精彩授课。电子商务使新零售、无人超市等这些词已经不再陌生。总之，电子商务将人类过去的很多美好憧憬都变成了现实。网上银行、支付宝、微信钱包等多种支付形式的出现，大大改变了人们的消费和支付方式。人们出门可以不用带现金和银行卡，只需携带一部手机，就可以购物、乘坐交通工具、交水电费等。这种新的支付方式在我国已经得到全面普及。其次，电子商务不仅改变了企业的经营管理模式，还改变了政府部门的行政管理方式。一位外资企业的员工说：“自公司应用移动电子商务以来，随时随地都能了解最新的商机，随时随地都可以和客户取得联系，业务越来越好开展了。”此外，另一位政府部门的职员说：“自实施电子政务以来，政府部门的工作效率大大提高了，现在有时可以在一天之内完成过去半年的工作。”
思考问题1.什么是电子商务？2.电子商务的基本框架是什么？3.电子商务能给企业和社会经济带来哪些方面的利益？
第一节电子商务的概念及特点第一章电子商务概述第二节电子商务的发展历程第三节电子商务对企业和消费者的影响
（一）电子商务的不同定义电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，不同研究者和组织从不同的角度都提出了对电子商务的认识，以下是关于电子商务定义的各种阐述。1.权威学者的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。”美国国家信息基础设施实验室（NationalInformationInfrastructureTestbed，NIIT）负责人JohnLongenecker从营销角度将电子商务定义为“电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务”。一、电子商务的概念第一节电子商务的概念及特点第一章电子商务概述
中国电子商务研究专家王可则从过程角度定义电子商务：“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。”电子商务研究专家李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中指出：“客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义：①广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII（国家信息基础设施，NationalInformationInfrastructure）、GII（全球信息基础设施，GlobalInformationInfrastructure）和Internet等工具。现代商务活动是从商品（包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。②狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。”一、电子商务的概念第一节电子商务的概念及特点第一章电子商务概述
2.世界电子商务会议关于电子商务的定义欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中对电子商务给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料，以及公共产品获得等。它还包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务），传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）等。”一、电子商务的概念第一节电子商务的概念及特点第一章电子商务概述
1997年在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题，这是目前电子商务概念较为权威的阐述。与会代表认为：电子商务是指