第13章激励理论;国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！;;;需
要;激励的实质过程;人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。;1、激励在管理中的作用
其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点
最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。;1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。
2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。
3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。
4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。;二、人性假设理论;2、X理论与Y理论;X理论的基本假设;X理论假设下的管理方式;Y理论的基本假设;在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。
大多数人都具有一定的想象力，独创性和创造力。
在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
;与Y理论假设对应管理措施;3、超Y理论;可见，Y理论并不一定比X理论好。
洛尔施认为，管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，并由此提出了超Y理论。
其主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织和规章制度来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人喜欢以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人喜欢Y理论为指导的管理方式。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采用不同的管理方式。;4.Z理论;Z理论的主要内容;三、激励理论;几种代表性的激励理论;;生理需求;;对管理实践的启示
1）正确认识被管理者需???的多层次性；
2）找出受时代、环境及个人条件差异
影响的优势需要，有针对性地进行激励。;评价
优点：1、提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础；
2、指出了人的需要是从低级向高级发展的，并指出了每一种需要的具体内容；
3、将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。
缺陷：1、对需要5个层次的划分过于机械；
2、分析过于简单，缺乏实证基础。;;生存需要：是指人全部的生理需要和物质需要，与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“安全”需要相对应；
关系需要：是指人在工作中相互间的关系和交往的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应；
成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要，与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自我实现”需要相对应。;?主要观点：
在同一层次上，少量需要满足后会产生更强烈的需要；
较低层次的需要满足得越充分，对较高层次的需要越强烈；
较高层次的需要满足得越小，低层次的需要则更强烈。;?为何说ERG理论较马斯洛需要层次理论更全面地反映了社会现实？
①ERG理论假设激励行为是遵循一定的等级层次，且与马斯洛需要层次理论相对应；
②ERG理论认为人可能同时受到多种需要的激励；
③明确提出了“气馁性回归”的概念。;;自我实现需要;对管理实践的启示
①善于区分管理实践中存在的两类因素。
②管理者应运用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。
③在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。;;成就需要，指渴望完成困难的事，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。
归属的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。
权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职位的权威。
;三种需求与管理工作的联系：
1.有强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人。他们喜欢比竞争对手把事情做得更好，并且敢冒商业风险。
2.具有强烈归属感需要的人，是成功的整合者，他们的工作是协调组织中几个部门的工作。包括品牌管理人员和项目管理者，他们必须具备过人的人际技能，能够与他人建立积极的工作关系。
3.有强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层。;是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。
基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于