数据模型与决策*第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、商务决策中的数据与统计（1）历史视角真正意义上的管理科学源于19世纪中期。1850年，美国的一些大企业开始有意识地推行单一化、标准化和专业化方式，建立工厂生产体系；1909年，排队论模型进入管理实践；1915年，确定型库存决策分析模型被实际应用；1911年，泰勒出版了“科学管理原理”；1926年，休哈特控制图使得“事后检验”向“过程控制”转变；20世纪70、80年代，“管理科学学派”形成。*第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日定量分析的作用定量分析是企业决策的重要基础支持，它分布于企业运营的多个环节和多个方面；引进数量分析方法，能够为经济决策和管理措施制定提供“实验室式”的论证和检验；通过数量分析方法，从所研究问题存在的外围环境入手，找到合理的解释逻辑；通过定量分析，提高研究结果的精确化程度；许多管理实践证明了定量分析的有效性和价值。一、商务决策中的数据与统计（2）*第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日数据、模型与管理决策数据模型管理决策分析*第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日平衡计分卡是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰、大卫·诺顿于1996年提出的。它为企业管理者关注企业竞争力因素、了解企业绩效提供了广泛的视角。平衡计分卡将企业战略转化为具体措施，将个人视野与组织视野相耦合。它包含的内容：财务层面；生产层面；客户层面；创新和学习层面。BalancedScorecard*第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日案例1：Tracway公司的平衡计分卡案例1：Tracway公司的平衡计分卡构成滞后指标：测度纪录了已经发生的事件；领先指标：预测将要发生的事件。启示信息体系的完整性；对企业决策的支持；数据处理分析工作。*第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日案例2：Solectron公司的数据信息体系构成企业任务、信念和驱动力；企业中关键工序；公司的绩效测量。启示信息体系的完整性；与企业战略、企业决策、绩效评估的关系；数据处理分析层面的工作。*第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日商务数据的三个主要来源：企业内部数据：财务、营销、生产运行等；外部数据：行业统计、商业协会统计、金融统计、政府数据、非政府组织统计、国际组织统计等；专门统计：为特定目标的调查数据。商务决策涉及到数据的范围非常广泛。各种数据的来源不同，观测周期不同，企业获得数据的渠道和代价也不同。数据的来源*第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日本课程给出的统计数据文件商业与经济数据社会科学数据健康与医学数据自然科学数据工程数据体育数据*第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日数据的分类根据数据种类截面数据：相同或相近时点上的观测数据；时间序列数据：不同时间上的观测数据；面板数据：截面与时序数据的结合。根据测量尺度定类数据：依据属性或性质进行分类；定序数据：按照某种关系排序或分级；定距数据：没有绝对零值的数据；定比数据：有绝对零值的数据。*第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日统计分析1：我国农民的人均消费支出二、定量分析举例项目食品衣着居住设备金额8319927977比例47.7%5.7%16.0%4.4%项目医疗交通通讯文化娱乐其他金额9711019356比例5.6%6.3%11.1%2.2%*第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日统计分析1：我国农民的人均消费支出*第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日统计分析2：谁在超市购买无公害蔬菜*第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日判断分析：特殊群体有特殊表现吗?实验组对照组小计合格数42（70%）39（67%）81不合格数18（30%）19（33%）37小计60（100%）58（100%）118*第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日时序分析：蔬菜怎么贵了？*第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日关系分析：挣钱多了多吃蔬菜吗？*第16页，共32页，星期日，2025年，2月5日评价模型：谁比谁强？已知四个方案，需要用三个指标综合评价。速度（公里/小时）消耗饲料（千克/天）温顺（分）白龙马401080赤兔马601060乌雕马501270小红马301590*