【读书笔记-51】业务三板斧掌握业务三板斧，练好管理基本功助力团队持续“打胜仗”版权归转载通和读书笔记作者共有，侵权必究作者：王建和周筠盛龚梓笔记作者：初级读者Cecile定目标抓过程拿结果

周筠盛◆引力商学合伙人，企业管理教练，企业拿结果课程开发人龚梓◆引力商学合伙人，企业管理教练，企业文化落地教练刘润润米咨询创始人企业拿不到经营结果，谈何管理？作为企业的管理者，基本的职责是定目标、抓过程、赋能人，带领团队拿结果。拿结果这件事，虽然没有捷径，却可以使巧劲管理者通过阅读这本书，熟练掌握业务三板斧，遵照方法、工具，定能练好管理基本功，带领团队持续拿结果，打胜仗。李践行动教育集团董事长兼CEO“实效”是教育的灵魂，也是管理的灵魂。管理有没有实效，体现在管理者有没有拿到结果，拿不到结果，所有的动作都是花拳绣腿。这本书聚焦管理者如何拿到结果，实战实效，以战检学，以战促学，是一本具有实效的管理实战手册。王建和◆引力商学创始人◆阿里巴巴文化布道官◆著有《阿里巴巴基本动作》《复盘工作法》王明阿里巴巴北方大区前副总经理这本书中的“定目标、抓过程、拿结果”，是每个管理者必须掌握的生存法则，相信可以帮到你！ 作者简介及专家学者推荐专家学者推荐作者简介

抓过程三原则过程管理三大抓手业务流程漏斗数据“三看”目标全景图好目标五要素“天”“地”“彼”“已”制定法意向客户盘点目标4W拆分法{目标抓技能抓状态{复盘抓量共信警惕“三大断裂”注重人才“四个赋能”“望”“闻”“问”“切”复盘“三招九式”3大步骤×8大方法精进管理能力、提升团队效能业务三板斧使他人行使众人行使我行过程是关键目标是前提目标工具结果工具过程工具结果是根本定目标拿结果抓过程定制目标分解目标核心内容绩效考核

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第二章抓过程：苛求过程，释怀结果导读好过程=好结果抓过程三原则抓过程三抓手抓量：量变才能质变，让员工能干看数据挖因由补差距做迭代抓量工具抓量练习抓技能：成人达已，让员工干好识技能构地图做培训辅导双陪法抓技能工具抓技能练习抓状态：激活“心”，让员工想干识状态提状态抓状态工具抓状态练习第一章定目标：想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白导读看目标全景图好目标五要素目标避坑指南定目标三部曲制定目标：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上“天”：看年度目标“地”：动态调整目标“彼”：向外看，看客户和竞争对手“己”：向内看，做资源盘点目标制定工具目标制定练习分解目标：千斤重担万人挑，人人肩上有指标目标拆分，策略支撑目标拆解，措施保障目标分解工具目标分解练习共信目标：因为相信，所以看见向上沟通要共识平级沟通要共赢向下沟通要共启共信目标工具共信目标练习导读三大断裂四赋：赋权+赋心+赋才+赋利绩效考核：对得起好的人，对不起不好的人双轨制绩效考核：价值观与业绩一样重要绩效改进：不教而杀谓之虐绩效考核工具绩效考核练习复盘：不迁怒，不贰过复盘文化：求真、求实、求学、求诚复盘质量标准：借事修人复盘“三招九式”：搭场子复盘工具复盘练习 目录章节第三章拿结果：视人为人，借事修人231

第一章定目标：想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白

时间维度任务关键层级维度职责使命愿景看十年企业的定位、生存的目标、承担的责任企业目标发展路径做正确的事战略目标定三年可执行、具有持续性、取舍首席执行官年度目标干一年具体指标、策略、组织建设、文化副总裁/总监季度目标分阶段的策略落地、月目标的完成经理正确地做事月目标实施计划、过程监控主管周目标简单、具体、过程可追溯员工日目标 看目标全景图越往下越要具体可执行越往上越要激励人心

为XX客户提供XX产品/服务，解决XX问题/满足XX需求干一年目标（1-3件）定性：XXX定量：XXX战场1营销业务场战场2设计创新场战场3人均产能场战场4供应链场战场5工程服务场收官之战周年庆大战XXXXXXXXXXXXXXX战斗1：XX战区负责人、里程碑、关键产出战斗2：XX战区负责人、里程碑、关键产出战斗3：XX战区负责人、里程碑、关键产出排兵布阵、人才盘点、关键岗位胜任模型组织战略人才战略好目标检测标准是否达标你定的目标是否承接企业战略是否你定的目标是否承接员工个人绩效、团队绩效是否你定的目标是否让团队成员的个人梦想、目标得以实现是否你定的目标是否符合SMART原则是否你定的目标是否贯穿八个关键节