房屋维修工作规程
1.目的
确保维护、维修工作的正常开展，规范维修工作程序。
2.适用范围
适用于各管理处的房屋维修维护工作。
3.内容
3.1从事维修工作的人员需接受岗前培训。管理处负责岗位
培训工作，专业技术培训除公司组织的技术培训外，还应参加行业有
关培训。
3.2维护维修人员每日定时对公共设施设备进行巡查。对即
时可以处理的维修项目应即时维修，对不能及时维修的项目作详细记
录，填写巡查记录表，并及时上报领导跟进处理。
3.3工程主管负责制定公共设施设备及房屋维护保养计划，
根据计划及时对设施设备及房屋进行维护维修保养。
3.4公共设施设备维护，维修费用在100元以上报管理处主
任审批；100元以下维护维修保养费用由工程主管自行决定，并做好
维护维修保养记录。
3.5维修人员接单后，根据维修或保养内容，到材料仓库按
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程序领取相关材料。3.6设施、设备维修或保养现场应根据实际情况
设置警示牌及围护措施，防止行人误入维修区；高空作业应做好安全
措施，必要时应派专人监护。
3.7对维修或保养将直接影响小区业户正常生活、工作秩序
的应提前一天发通告知会业户。
3.8项目维修或保养工程结束应在维修单上注明完成情况及
消耗的材料情况，以便核算维修或保养的费用。
3.9工程结束，维修或保养人员应收回现场警示、围护，并
将维修单交维修管理员，维修管理员到现场检查验收，不符合要求的
应尽快要求返工。
3.10维修管理员对维修或保养所用材料进行核算，分别按管
理费支付或本体维修基金支付或业户分担，报管理处主任审批后，将
维修单转财务内勤做帐。
3.11每月公共设施、设备维护、维修、保养应分类装订归档，
并进行工作总结。
3.12因维修人员主观故意造成维修工作迟滞而影响业户正
常生活，引起业户投诉的，经查实即根据《维修人员违规处罚制度》
处理。
3.13因维修人员玩忽职守，对维修任务敷衍了事，不负责任
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而造成维修质量低劣引起业户不满，经查实除维修人员立即向业户道
歉并返工，赔偿所造成的损失外，并根据《维修人员违规处罚制度》
处理。
3.14利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业户者，
一经查实，即时开除处理。
4.记录无
5.附件
5.1《日常报修运作流程图》
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