基本信息

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文档摘要

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汉庭前台知识考试题附答案

1、汉庭品牌“庭”字的寓意是？

庭院，象征安静美好(正确答案)

家庭，体现温馨服务

宫廷，彰显品质

厅堂，代表待客之道

2、华住集团在2022年《HOTELS》杂志全球酒店集团排名中位列第()名？

4

6(正确答案)

8

10

3、汉庭第一家店开业的城市与时间是？

2005年8月·上海

2005年8月·昆山(正确答案)

2006年5月·北京

2008年6月·北京

4、汉庭“服务三部曲”的第三步是？

温暖问候

响应需求

姓氏道别(正确答案)

赠送礼品

5、汉庭客房标配的茶叶是？

龙井

正山小种(正确答案)

碧螺春

铁观音

6、汉庭香氛的主要香味是？

冷杉(正确答案)