商品理货员试题库与参考答案
一、单选题
1.商品理货员在整理商品时，应遵循的基本原则是（）
A.美观优先
B.先进先出
C.随意摆放
D.高价商品优先摆放
答案：B。先进先出原则能保证商品在保质期内销售，减少过期商品损耗，是理货员整理商品的重要原则。美观虽重要但不是基本原则，随意摆放不符合要求，高价商品优先摆放也不是通用原则。
2.以下哪种商品陈列方式适合季节性商品（）
A.主题陈列
B.整齐陈列
C.随机陈列
D.关联陈列
答案：A。主题陈列可以根据季节特点和主题进行商品组合展示，突出季节性商品特色，吸引顾客购买。整齐陈列适用于大量同类商品，随机陈列多用于特价商品，关联陈列是将相关商品摆放在一起。
3.理货员发现商品库存不足时，首先应该（）
A.自行补货
B.通知采购部门
C.检查库存记录
D.向主管报告
答案：C。先检查库存记录，确认实际库存情况是否准确，避免误判。自行补货可能会出现补货错误，通知采购部门和向主管报告都应在确认库存实际情况后进行。
4.商品标价签上应包含的信息不包括（）
A.商品名称
B.商品产地
C.商品重量
D.员工工号
答案：D。商品标价签一般包含商品名称、产地、重量、价格等与商品相关信息，员工工号不需要标注在标价签上。
5.理货员在搬运商品时，正确的姿势是（）
A.弯腰直接搬起
B.先蹲下，保持腰部挺直，用腿部力量搬起
C.单手提起商品
D.快速奔跑搬运
答案：B。先蹲下，保持腰部挺直，用腿部力量搬起商品可以减少腰部受伤风险。弯腰直接搬起容易损伤腰部，单手提起商品可能导致商品掉落且易造成身体损伤，快速奔跑搬运存在安全隐患。
二、多选题
1.商品理货员的工作内容包括（）
A.商品陈列
B.盘点库存
C.清洁货架
D.处理顾客投诉
答案：ABC。商品陈列、盘点库存、清洁货架都是理货员常规工作内容。处理顾客投诉一般是客服人员或管理人员的职责，但理货员在一定情况下可协助。
2.以下属于商品陈列技巧的有（）
A.色彩搭配
B.高度适中
C.突出重点商品
D.保持商品间距
答案：ABCD。色彩搭配合理能吸引顾客注意力，高度适中方便顾客拿取商品，突出重点商品可提高销售，保持商品间距能让陈列更整齐美观。
3.理货员在工作中需要注意的安全事项有（）
A.搬运商品时注意防止碰撞
B.操作叉车等设备要持证上岗
C.货架上商品堆放不要过高
D.注意用电安全
答案：ABCD。搬运商品防止碰撞可避免人员受伤和商品损坏，操作叉车等设备持证上岗确保操作规范，货架商品堆放过高易倒塌，用电安全也是工作中不可忽视的。
4.盘点库存的方法有（）
A.定期盘点
B.不定期盘点
C.重点盘点
D.全面盘点
答案：ABCD。定期盘点按固定时间进行，不定期盘点可随时开展，重点盘点针对重要商品，全面盘点对所有商品进行清点。
5.理货员与其他部门的协作包括（）
A.与采购部门沟通补货需求
B.配合销售部门促销活动
C.协助客服部门处理退换货
D.向财务部门提供库存成本数据
答案：ABC。理货员与采购部门沟通补货，配合销售部门促销活动调整陈列，协助客服部门处理退换货商品。向财务部门提供库存成本数据一般不是理货员的主要工作。
三、判断题
1.理货员只需要负责商品陈列，不需要了解商品知识。（）
答案：错误。理货员了解商品知识有助于更好地进行商品陈列、解答顾客疑问和处理商品相关问题。
2.商品陈列时，应将畅销商品放在货架底层。（）
答案：错误。畅销商品应放在顾客容易看到和拿取的黄金位置，一般是货架中间层。
3.理货员发现商品过期后，应立即将其下架并销毁。（）
答案：正确。过期商品不能继续销售，需及时下架并按规定销毁，防止流入市场。
4.盘点库存时，只需要清点商品数量，不需要检查商品质量。（）
答案：错误。盘点库存不仅要清点数量，还要检查商品质量，如是否有损坏、变质等情况。
5.理货员在工作中可以随意更改商品标价。（）
答案：错误。商品标价应根据规定和通知进行调整，理货员不能随意更改，否则会影响销售秩序和顾客信任。
四、简答题
1.简述商品理货员的岗位职责。
商品理货员的岗位职责主要包括：
-商品陈列：按照规定的陈列原则和方法，将商品整齐、美观地摆放在货架上，突出商品特色和重点商品，吸引顾客购买。
-库存管理：定期盘点库存，确保库存数量准确，及时发现库存不足或积压情况，与采购部门沟通补货事宜。
-商品整理：清理货架上的杂物和过期、损坏商品，保持商品的整洁和卫生，对商品进行分类整理，方便顾客查找。
-标价管理：确保商品标价签准确无误，及时更换和调整标价签，配合促销活动进