摘要
国有商业银行作为中国银行业的特殊重要部分，承担着稳定社会金融安全，满足
群众金融需求、防范金融风险等重要使命。其发展的好坏，竞争力高低直接决定着将
来中国银行业发展的整体态势，也关系着中国金融业发展的稳定性。腾飞银行金鑫支
行作为国有银行在直辖市的二级分行，在当地经济发展中有着举足轻重的作用。近年
来，伴随金融市场对外开放与金融业深化改革进程的加快，银行面临愈发激烈的市场
竞争，人才竞争成为其中的关键环节。随着人力资源在银行发展中愈加重要的变化，
金鑫支行基层员工严重流失问题凸显，严重影响了金鑫支行发展的核心竞争力。
本研究以员工流失的相关理论为基础，在对国内外相关研究综述的学习和金鑫支
行人力资源结构的研究下，以金鑫支行基层员工流失情况为研究对象，综合采用文献
研究法、采访访谈法、调查问卷法的研究方法，在数据分析的基础上，对金鑫支行基
层员工流失进行了深入调查，分析基层员工流失的原因，并进行归纳和分析。发现社
会环境转变、银行制度欠缺、员工个人意识变化造成了金鑫支行基层员工流失。同时，
为更好的提出应对策略，以员工激励理论为基础，针对发现的影响员工流失的成因，
提出了构建科学薪酬激励体系、完善员工职业生涯发展保障体系、树立各层级职工关
爱的战略理念等一系列改进策略，并给出了这些策略实施的保障措施。希望能通过策
略实施稳定金鑫支行基层员工队伍，并为其他国有银行提供一些有益的借鉴，希冀国
有银行在激烈的竞争中保持人员稳定，优化人力资源管理，实现可持续发展。
关键词：国有商业银行；员工流失；应对策略
I
ABSTRACT
State-ownedcommercialbanks,asaspecialandimportantpartofChinasbanking
industry,undertakeimportantmissionssuchasstabilizingfinancialsecurity,meetingthe
financialneedsofthemass,andpreventingfinancialrisks.Thecompentencyand
developmentstatusofstate-ownedcommercialbanksandtheircompetitivenessdirectly
determinetheoverallsituationofChinasbankingindustryinthefuture,andalsoaffectthe
stabilityofChinasfinancialindustryinthefuture.Asasecond-tierbranchofastate-owned
bankinaprovince-levelcity,JinxinSub-branchplaysapivotalroleinthelocaleconomic
development.Inrecentyears,alongwiththeopeningofthefinancialmarkettotheoutside
worldandtheaccelerationoftheprocessofdeepeningreforminthefinancialindustry,
banksarefacingincreasinglyfiercemarketcompetition,andthecompetitionfortalentshas
becomeoneofthekeylinks.Withthechangeofhumanresourcesbecomingmoreandmore
importantinthedevelopmentofbanks,theproblemofseriouslossofnon-managerial
employeesinJinxinBranchhasbecomeunderfocus,whichhasseriouslyaffectedthecore