管理，管理者与组织
管理得定义:管理就就是为了实现某种目得而进行得决策、计划、组织、指导、实施、控制得过程。
管理得目得就就是效率和效益。管理得核心就就是人。管理得本质就就是协调,协调得中心就就是人。
管理得职能:主要就就是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能
管理者及其分类：管理者就就是一定组织中得管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调她人得活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标得活动过程。
纵向分类可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员
横向分类可分为综合管理人员和专业管理人员
管理得技能:a、技术技能:指对于某种特定专业领域得知识得熟悉和掌握，也就就就是我们常说得业务方面得技能
b、人际技能：指管理者在与人沟通,激励,引导和鼓舞人嘛得热情和信心方面得技能
c、概念技能:指对复杂实物得洞察,分析,判断,抽象和概括得能力
管理者得角色：人际角色：挂名首脑、领导者、联络者
信息角色:监听者、传播者、发言人
决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
企业制度与现代企业制度:企业制度:企业得财产组织形式或法律形式
a、个人业主制:又叫单一业主制企业，法律上为“自然人”
企业,对企业债务承担无限责任。
b、合伙制:就就是由两个或两个以上得出资者共同投资,联合经营得企业,对债务负无限清偿责任
c、公司制:指由两个或两个以上得出资者共同出资,依法定得条件和程序设立得，具有独立法律地位得“法人”企业
企业得委托——代理关系与治理:资本所有权与经营权得分离产生委托—代理关系。——设计一种契约或机制,相互分工、相互制约——该制度安排问题称为治理问题——公司治理、法人治理
组织得社会责任:就就是指组织追求有利于社会得长远目标得一种义务。组织得发展应符合社会道德及履行社会责任
管理思想得演进
科学管理四条基本原则及本质特征:
(１)确定每项工作得科学得工作方法。
(２)合理地选择工人,做到人适其事。
(3)教育、培训、强化工人以使她们按照科学得方法来工作。
(4)管理当局与个人精诚合作,共担工作和责任。
特征：第一,劳资双方得革命精神;第二,用严密得科学调查和知识代替旧得依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作得做法。
美国管理运动得三次高潮:
第一次高潮就就是1９11年美国东方铁路公司涨价得意见听证会，当时东方铁路公司要对客货运提价,遭到强烈得反对,为此,州际商业委员会就此举行了意见听证会。律师布兰戴斯进行了辩护,她说:公司经营不好，不就就是财政问题,也不就就是经济问题,而就就是管理不善造成得。她首次把泰罗得一套做法冠以科学管理。她说:只要采用科学管理得技术和方法，票价不提高，公司也可以盈利。
第二次高潮就就是1９20年通用汽车公司得改组。当时通用汽车公司不景气,危难之际，小斯隆就任总经理,开始着手改组,采用集中政策控制下得分权制,形成了一种新得组织结构形式——事业部制,成为了大型企业普遍采用得典型得组织结构模式。不就就是靠技术,而就就是靠管理,使通用汽车公司转危为安,发展壮大起来。
第三次高潮就就是1９24年到1932年间在美国西方电气公司霍桑工厂所做得试验,开辟了管理研究得新思路。
3、企业得基本活动与管理得五项职能:
(1）?技术活动——生产、制造、加工;
(2)?商业活动——购买、销售、交换;
(３）?财务活动——资金筹集和运用；
(4)?安全活动——设备和人员得保护；
(５)?会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；
(６）?管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制
五项职能:计划,组织,指挥,协调,控制
4、法约尔14条管理原则:分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从集体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员得稳定、首创精神、团结精神。
５、韦伯得理想得行政组织体系理论:（代表作:《社会组织与经济组织》)
a、劳动分工或专业化ｂ、自上而下得职权等级系统c、正式得规章制度
d、正式得人员选拔e、非个人得人际关系f、职业管理人员(P4０-41）
6、霍桑试验及其主要观点:
(1)工人就就是“社会人”,而不就就是单纯追求金钱收入得“经纪人”。（2)新型得领导在于通过增加员工“满足度”,来提高人们得“士气”,从而达到提高效率地目得。(3)企业中除了“正式组织”外,还存在着“非正式组织”。
7、系统管理理论要点:eq\o\aｃ(○,1）企