罗拉玛斯亚邮件营销
【案例背景】
罗拉玛斯亚（LauraMercier）是一家享有盛誉的化妆品品牌，成立于1996年。该品牌以提供高品质的彩妆和护肤产品而闻名，深受全球女性消费者的喜爱。LauraMercier的创始人LauraMercier是一位著名的化妆师，她对于美丽的追求和对于个性化妆的热情成为了品牌的核心理念。品牌致力于为每个女性提供独特而个性化的美妆体验，使她们能够展现自己的独特之美。为了扩大市场份额、提高品牌知名度并与客户建立更紧密的联系，LauraMercier决定采用邮件营销作为主要的市场推广手段。
图1lauramercier日本官网首页
【案例内容】
（一）了解邮件营销的重要性
1.成本低、可反复营销、效果可监控
因为邮件营销成本低、制作简单、效果可跟踪、可反复营销等优势，被电商、贸易批发商、餐饮、酒店、外贸、旅游等行业用来做营销推广。邮件营销可提升产品或品牌的知名度，也可通过邮件引导用户访问、注册、购买。
有数据分析表示：
（1）精细化客户群：39%的市场营销者在细分邮件列表后带来了更高的打开率。
（2）个性化营销体验：56%的消费者认为，如果一家零售商提供了个性化的体验，他们将更倾向于接受这家零售商。
（3）相关性：相关性涉及到各个方面与用户的契合度。
（4）给力的主题行：55%的用户完全是基于主题行打开邮件。
2.即时推送、个性化信息
因为邮件群发投递迅速、不受时间和地域的限制、成本低等优势，所以被广泛用来给会员用户群发通知、账单、电子期刊、网站资讯等。精准投递对于改善用户体验和提高效率上有显著效果。
（二）邮件营销步骤分析
为了实施邮件营销策略，LauraMercier通过各种渠道积累了大量潜在客户的电子邮件地址，并建立了一个庞大的客户数据库。这些潜在客户包括已购买过LauraMercier产品的顾客、品牌社交媒体粉丝以及参加过品牌活动的消费者。然后根据客户购买产品分组、选定目标客户，进行邮件营销。邮件营销重点就在于邮件的标题、内容、编辑，以及客户的行为习惯。
1.邮件标题
标题尽可能要简洁，不超过50个字符。主题要表达清楚，突出重点和亮点，同时语句要通顺，不要有错别字。尽可能将有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌放置在邮件标题中，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定的印象。
LauraMercier采用的都是主题营销标题，圣诞节、店铺活动、店庆等。
图2圣诞节主题营销邮件标题
图3店庆20周年主题营销邮件标题
图4店铺活动主图营销邮件标题
2.做好邮件正文UI设计
漂亮的排版给人清新舒适的感觉。注意主题邮件正文的色彩搭配，包括背景色、文字色彩，及选取的图片的色彩。总之，一定要让客户觉得这封邮件是非常特别的，让他们感受到你的心意，从而对你产生好的印象。
图5店庆20周年主题邮件UI设计
3.写好正文内容文案
精心撰写不错的文案，文章不宜过长，简洁明了，中心突出即可。可以加入优惠信息，产品介绍中可展示产品原价、优惠价格以及节省了多少，提高用户的兴趣度。若加入链接，应当确保链接的清晰可见，有效使用提醒或标签。适当使用图片，增加视觉感受，提高点击，引起行动。
图6店铺活动主题营销邮件内容设计
4.真诚不误导受众
不诚实的邮件只会欺骗用户，给人不可信任感。
LauraMercier促销主题邮件，标题为“今年最后全场免运费、还送1000日元积分！”。
图7促销主题邮件标题
邮件内容也是跟“免运费”和“送积分”活动有关，但是添加了相关的限定信息，避免客户在进入商城站购物是造成不必要的麻烦和问题。
图8邮件内容与主题相符
【案例分析】
邮件营销是一种直接、个性化和成本效益高的市场推广方式。通过邮件营销，LauraMercier能够与客户建立起密切的联系，传递品牌价值和产品信息，促进销售和客户忠诚度的提升。
然而，邮件营销也面临一些挑战。首先，邮件的送达率和打开率是一个关键因素。由于垃圾邮件过滤和用户的邮件筛选习惯，部分邮件可能被过滤或忽略。因此，LauraMercier需要确保邮件内容的质量和吸引力，以提高邮件的送达率和打开率。
其次，个性化和定制化是邮件营销的关键。LauraMercier需要根据客户的需求和偏好，提供个性化的邮件内容，以增加客户的参与度和购买意愿。这需要对客户数据进行充分的分析和利用。
【案例思考】
请你根据上述案例思考：作为一个跨境电商卖家，应该如何运用邮件营销实现销售增长？