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文档摘要

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用得上营销管理全景解析系列

营销管理

面向移动互联网时代的“营销圣经”

作者简介

菲利普?科特勒

菲利普?科特勒是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教

授（“S.C.强生”讲座教授”）。他在芝加哥大学获经济学硕士

学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。同时，他还在哈佛大

学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博

士后。

凯文?莱恩?凯勒是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.

奥斯本讲座教授）。他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜

克大学获得相应的学位。在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学

员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。

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目录

01.

定义营销新现实

CONTENTS

02.制定营销战略与营销计划

03.

创造长期顾客忠诚

04.品牌定位

05.

创建品牌资产

06.

应对竞争和驱动增长

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01

CONTENTS定义营销新现实

个人和组织都会正式和不正式地介入到市场营销

活动中。

面对商业环境中的数字革新和其他重大变化，好

的市场营销在现今市场中变得愈发重要并展现出

全新的面貌。

核心

讨论问题

n为什么市场营销很重要？

n市场营销的范畴是什么？

n营销的核心概念是什么？

n定义营销新现实的力量是什么？

n这些力量给消费者和公司带来了什么新能力？

n全方位营销观念包括哪些内容？

n成功营销管理的必要工作是什么?

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什么是市场营销

为顾客创造价值和建立顾客关系从顾客身上获得

价值回报