基本信息

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文档摘要

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质量管理目标及质量管理措施

一、质量管理的定义与目标

1.质量管理的定义

质量管理是指在产品或服务的设计、生产、交付和售后过程中，通过一系列科学、系统的管理方法和技术手段，确保产品或服务质量满足规定要求和用户期望的过程。

2.质量管理的目标

（1）提高产品或服务的质量水平，满足用户需求。

（2）降低生产成本，提高企业效益。

（3）增强企业核心竞争力，提升市场占有率。

（4）实现企业可持续发展，为社会创造价值。

3.质量管理的核心要素

（1）质量方针：企业最高管理者发布的关于质量管理的总体意图和方向。

（2）质量目标：根据质量方针制定的具体可量化的目标。

（3）质量管理体系：为实现质量目标