组织的结构与设计
10-2目录 阅读本章后，您应该能：定义组织结构和组织设计阐述结构和设计对组织的重要性描述组织结构的六项关键要素分辨机械式和有机式组织设计的差异确认影响组织设计的四项权变因素
10-3目录(续) 阅读本章后，您应该能：描述简单式结构、功能式结构与区域式结构解释以团队为基础的结构，并说明组织为何要使用这种结构描述矩阵式结构、项目式结构、内部自治单位与无疆界式组织解释学习型组织的概念，以及此概念如何影响组织设计
10-4定义组织结构 定义组织－建立组织结构的程序组织结构－工作任务分派、编组、协调等的正式架构组织设计－发展或改变组织结构的程序牵涉到六个关键因素
10-5定义组织结构 专业化分工组织任务分工的程度员工只需专精于生产活动中的某项工作，而不必样样精通过于强调分工反而会造成人力不经济重要的组织机制，而不是一个可以无限提高生产力的来源
10-6定义组织结构 部门划分工作可按下列几项来归类功能别－按功能将工作归类产品别－按生产线来区别工作地理区域别－以区域或地理作为划分之基础程序别－依产品或顾客的流动方向来划分客户别－以相同需求或问题的顾客群为基础
10-7定义组织结构 部门划分大型的组织通常会包含大部分或所有的部门划分方式趋势愈来愈多的企业采用客户别部门划分能更有效监控顾客的需求，并对顾客需求变化做出较佳的回应跨功能的团队逐渐风行聚集各种不同领域的专家牵涉到将新产品引进市场等各方面
10-8功能别部门划分工程经理生产经理人力资源经理采购经理会计经理厂长
10-9产品别部门划分铁路产品部门Bombardier,Ltd.休闲产品部门后勤设备部门产业设备部门Bombadier-Rotax(Gunskirchen)休闲及小型客车部门大众运输部门Bombardier-Rotax(Vienna)零售客户部门
10-10地理区域别部门划分西区销售经理销售副总南区销售经理中西区销售经理东区销售经理
10-11程序别部门划分涂装和磨光部门经理工厂长锯工部门经理计划与铣工部门经理装配部门经理最终修整部门经理检验和运送部门经理
10-12客户别部门划分零售客户经理销售主管政府客户经理批发客户经理
10-13定义组织结构 指挥链指挥链代表从组织高层到基层的一条连续性的职权关系，并明确指出谁该向谁报告。权威－职位所赋予的权力，可指示属下该做的事，与期望属下需达成的工作职责－执行任何被指派的工作之义务指挥权统一－员工只应对一位管理者负责由于信息科技的进步与员工授权的需要，让这些观念变得较不重要
10-14定义组织结构 控制幅度管理者可以有效率与有效能地指挥多少员工决定组织内的层级与管理者数量控制幅度愈宽广，组织的效率会愈高适当的幅度受下列因素影响：员工的技术和能力任务执行的复杂度标准化程度的可能性组织信息系统的精密度
10-15图表10.3控制幅度的对比1357各层员工数目控制幅度为4人员工数=4,096人管理者层次1?6=1,365人控制幅度为8人员工数=4,096人管理者层次1?4=585人2461416642561,0244,09618645124,096组织层级
10-16定义组织结构 中央集权组织的决策权掌握在单一管理者的集中程度在中央集权的组织中，最高领导者在作决策时，很少有低阶管理者参与其中 地方分权组织的决策权让较低阶员工的参与程度趋势明显地是朝向地方分权决策来发展
10-17图表10.4中央集权与地方分权倾向的
影响因素偏向中央集权偏向地方分权稳定环境相较于高阶管理者，基层管理者缺乏决策的能力与经验基层管理者不愿负决策的责任该决策事关重大组织面对着企业失败的危机与风险大型的企业公司策略的有效达成，有赖管理者出面表达其意见复杂而不确定的环境基层管理者有决策的能力与经验基层管理者希望有决策权决策是相对的不重要组织文化开放而允许管理者有表达意见的机会地理区域分散的企业公司策略的有效达成，系于管理者的参与及弹性决策
10-18定义组织结构 制式化组织内工作的标准化程度标准化－消除让员工考虑各项选择的必要员工行为受到规范和程序所支配的程度在制式化程度度高的工作中，员工仅被允许拥有极少的自主权详细的工作说明书清楚地定义工作程序
10-19组织设计的决策 机械式组织控制结构严谨且坚固试图把因为不同人之特征所产生的影响最小化多数的组织或多或少拥有机械式组织的特性 有机式组织组织具有高度的适应力与弹性允许组织配合需求而变动员工经过高度训