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物业管理知识测试试卷涵盖客户巡查服务目标等考点

1.物业管理的主要内容不包括()

A、财务管理

B、保洁管理

C、环境管理

D、车辆管理

【正确答案】：A

解析：?《物业管理条例》规定物业管理服务包括对房屋及配套设施设备、相关场地的管理维护，环境卫生和秩序维护等。保洁管理、环境管理、车辆管理均属于物业日常服务范畴。财务管理通常涉及物业费用收支监督，属于业主大会或业主委员会职责，非物业企业日常管理内容。

2.不属于NC系统内的工作单的是()。

A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》

B、《维