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文档摘要

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前厅服务与数字化运营试题及答案

1.下列不属于前厅部职能是（）。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.清扫房间(正确答案)

2.下列说法错误的是（）

A.市场份额也叫实际市场占有率

B保证类预订的保留时间通常为第二天中午12点

C.去年同期的房价与今年数据的比较被称为横向比较(正确答案)

D.预订部是酒店经营管理数据的重要提供部门

3.以下内容不属于前厅部的工作内容的是（）

A.入住登记

B.电话服务

C.礼宾服务

D.送餐(正确答案)

4.客人抵店当天的预订，且无任何形式的押金及具体到店时间，此种预订属（）。

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订(正确答案)

D.契约