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文档摘要

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餐饮业会员营销策略与客户忠诚度提升的顾客关系管理报告范文参考

一、餐饮业会员营销策略与客户忠诚度提升的顾客关系管理报告

1.1行业背景

1.2会员营销策略

1.2.1个性化服务

1.2.2积分制度

1.2.3会员等级制度

1.2.4线上线下结合

1.3客户忠诚度提升

1.3.1优质服务

1.3.2情感营销

1.3.3口碑传播

1.3.4持续创新

1.4顾客关系管理

1.4.1建立顾客数据库

1.4.2个性化沟通

1.4.3顾客投诉处理

1.4.4顾客关系维护

二、会员