基本信息

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文档摘要

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酒店收益管理与顾客满意度的关联及策略优化研究

一、引言

1.1研究背景

在全球经济一体化与旅游业蓬勃发展的大背景下，酒店行业作为旅游产业链中的关键一环，呈现出迅猛的发展态势。近年来，中国酒店行业经历深度调整，头部集团竞争格局分化加剧，中高端市场成为主战场。2024年4月，随着中国经济的发展和中产阶级的壮大，高端酒店市场持续增长，凯悦、雅高瑞享等国际高端酒店品牌表现抢眼，开业环比增长200%；经济型酒店仍为主流，7天酒店、速8等品牌签约数额增长明显，行业市场需求量突显。同时，2024年前三季度华住集团实现营业收入178.68亿元，归母净利润12.73亿元，其规模化运