基本信息

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文档摘要

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项目七日常管理

一、单项选择题（共5题）

1.橱窗的使用期限为发放之日起（）天。A

A.30

B.60

C.90

D.无期限

2.金牌商家每月可以获得（）个橱窗的奖励。C

A.1

B.2

C.3

D.5

3.在订单交易完成后的（）天内，买卖双方需要对该订单作出评价。C

A.15

B.20

C.30

D.60

4.速卖通退货地址管理中，最多可保存（）个地址数量。D

A.10

B.12

C.16

D.20

以下（）不属于买家会话功能。A

A.快捷短语

B.自动回复

C.自动催单

D.评论回复

二、多项选择题（共5题）

1.以下哪些属于“所有订单”的展示内容？（）ABCD

A.纠纷中订单

B.今日新订单

C.未发货订单

D.待付款订单

2.以下哪些属于“预约交货管理”的功能？（）ABD

A.提升物流发货时效

B.提升物流确定性

C.只支持自寄包裹

D.规范物流揽收行为

3.以下哪些属于买家会话功能？（）AD

A.自动回复

B.纠纷处理

C.客服管理

D.自动催单

4.买家纠纷主要包括哪些内容？（）BC

A.客服态度差

B.未收到货

C.货不对版

D.支付不成功

5.商家服务评级系统包括哪些内容？（）ABCD

A.描述准确性

B.客服沟通质量

C.客服响应速度

D.物流运输时间合理性

三、判断题（共5题）

1.只有管理员账户才可以使用操作买家会话功能。（）×

2.子账户不能手动设置产品上下架。（）√

3.目的地屏蔽功能设置后，一般在24小时内生效。（）×

4.速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、删除等处理。（）√

5.速卖通平台对于买卖双方的纠纷案件，一般不会介入。（）×