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文档摘要

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零售业客户忠诚度计划设计考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对零售业客户忠诚度计划设计的理解与应用能力，评估其对客户关系管理、市场策略和忠诚度激励措施的综合掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.零售业客户忠诚度计划的核心目的是什么？

A.提高销售额

B.降低客户流失率

C.增加客户购买频率

D.提升品牌知名度（）

2.以下哪项不是设计客户忠诚度计划时需要考虑的因素？

A.客户需求

B.市场竞争

C.公司成