基本信息

---

下载

文档摘要

---

挂号退费管理制度?

挂号退费管理制度

一、目的

为规范医院挂号退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，提高服务质量，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于医院内所有挂号退费相关业务，包括门诊挂号退费、急诊挂号退费等。

三、职责分工

1.挂号处

-负责受理患者挂号退费申请，对符合退费条件的患者进行信息登记与退费操作。

-向患者详细解释挂号退费政策及流程，解答患者疑问。

-定期将挂号退费数据进行整理、统计，并上报财务部门。

2.财务部门

-负责审核挂号退费数据，确保退费金额准确无误。

-对挂号退费资金进行管理，保障