基本信息

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文档摘要

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群众满意的卫生院建设路径

演讲人：

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目录

02

医疗质量保障

01

服务品质优化

03

硬件设施改造

04

公共卫生服务

05

管理效能提升

06

满意度追踪体系

01

PART

服务品质优化

门诊流程简化与效率提升

提升医生诊疗效率

加强医生培训，提高医生诊疗水平和能力，缩短患者就诊时间。

03

实行分诊制度，将患者分配到相应科室，减少患者盲目排队和等待时间。

02

优化就诊流程

简化挂号流程

实行网上预约挂号和电话挂号，减少患者现场等待时间。

01

医务人员服务态度规范

医务人员要主动热情接待患者，耐心解答患者问题，关注患者需求。

热情服务

医务人员在与患者交流时要使用礼貌用语，