10月电子商务师四级模拟试题与参考答案解析
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1.下列不属于物流评价的维度的是（）。
A、配送速度
B、发货速度
C、揽收速度
D、物流公司
正确答案：D
答案解析：物流评价的维度通常包括发货速度、揽收速度、配送速度等，而物流公司本身不是物流评价的维度，它是提供物流服务的主体。发货速度反映了商家从接到订单到发出货物的时间快慢；揽收速度体现了快递等物流公司接收货物并开始运输流程的效率；配送速度则关乎货物从发出到送达客户手中整个过程的快慢。
2.（）属于即插即用，方便携带。
A、光盘
B、软盘
C、U盘
D、移动硬盘
正确答案：D
3.以下哪些说法是正确的?（）
A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息的集合
B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。
C、网络商务信息是指关于网络商务的信息。
D、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。
正确答案：A
答案解析：网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息的集合，A选项正确。B选项关于网络的商务信息不准确；C选项关于网络商务的信息表述不准确；D选项网络商务信息不只是文字信息，还包括图像、数据等多种形式，所以B、C、D选项错误。
4.下面说法正确的是（）。
A、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价
B、客服的推荐对于客单价影响不大
C、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高
D、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助
正确答案：A
答案解析：客服与顾客的沟通对购买决策影响重大，优质合理推荐能有效提高客单价。客服通过了解顾客需求、提供专业建议等方式，可引导顾客购买更多或更贵的商品，从而提升客单价。选项B错误，客服推荐对客单价影响较大。选项C错误，在流量相同情况下，客单价越低销售额越低。选项D错误，关联营销既能增加销售数量也有助于提升客单价，比如推荐相关配套产品可促使顾客一起购买，提高客单价。
5.（）是利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
A、会计师
B、人力资源师
C、电子商务师
D、平面设计师
正确答案：C
答案解析：电子商务师是利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。平面设计师主要从事平面设计相关工作；人力资源师负责企业人力资源管理；会计师主要进行会计核算、财务管理等工作。所以答案是电子商务师。
6.进行电子邮件营销时，电子邮件的发送频率应当是（）。
A、无所谓
B、越多越好
C、每周不超过一次
D、每周不超过两次
正确答案：C
答案解析：进行电子邮件营销时，发送频率过高容易引起用户反感，导致用户退订或标记为垃圾邮件。每周不超过一次的发送频率相对较为合适，既能保持与用户的一定联系，又不会给用户造成过多干扰。每周不超过两次的频率也可能稍高，而无所谓和越多越好的选项明显错误。
7.下列不是杀毒软件的是（）．
A、瑞星
B、360
C、QQ
D、金山毒霸
正确答案：C
答案解析：QQ是一款基于Internet的即时通信软件，主要用于人际交流和沟通，并不具备杀毒功能。而瑞星、360、金山毒霸都是常见的杀毒软件，它们能够检测、清除计算机中的病毒、木马等恶意软件，保护计算机系统的安全。
8.“消费者购买空调是为了调节室内气温”，此话说明了产品的（）概念。
A、潜在产品
B、附加产品
C、核心产品
D、形式产品
正确答案：C
答案解析：消费者购买空调的核心目的是调节室内气温，这体现了产品的核心产品概念。核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的核心利益和效用，是消费者真正想要获得的东西。而潜在产品是指产品可能的演变和发展前景；形式产品是产品的外在表现，如外观、包装等；附加产品是指消费者购买产品时所获得的附加服务和利益。所以“消费者购买空调是为了调节室内气温”说明了产品的核心产品概念。
9.文案是（）
A、高明的作家
B、文艺青年
C、用笔工作的推销员
D、媒婆
正确答案：C
答案解析：文案的撰写需要通过文字来向受众传达信息、推广产品或理念等，就如同用笔工作的推销员，通过文字这一工具来达成销售等目的。高明的作家侧重于文学创作表达艺术等；文艺青年更强调一种气质风格；媒婆主要是牵线搭桥介绍对象，均不符合文案工作的本质特点。
10.()是对网络设备服务器、客户机，以及通信线路进行定期规范的巡查、检修。
A、硬件维护
B、网络维护
C、软件维护
D、系统维护
正确答案：A
11.下面哪一个不是ASP默认的对象？()
A、Application
B、Cookie
C、Serve
D、R