电子商务基础试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.电子商务的核心是（）
A.计算机技术B.网络C.人D.物流
2.以下不属于B2C电子商务平台的是（）
A.淘宝B.京东C.亚马逊D.阿里巴巴国际站
3.电子商务中常用的安全协议是（）
A.HTTPB.TCP/IPC.SSLD.FTP
4.网络营销的特点不包括（）
A.跨时空B.个性化C.单一性D.交互性
5.电子支付的类型不包括（）
A.银行卡支付B.现金支付C.第三方支付D.电子支票
6.以下哪个是电子商务物流的特点（）
A.信息化B.自动化C.网络化D.以上都是
7.企业对企业的电子商务模式简称（）
A.B2CB.B2BC.C2CD.O2O
8.以下属于电子商务的交易过程是（）
A.交易前准备B.交易谈判和签订合同C.办理交易进行前的手续D.以上都是
9.搜索引擎营销的英文缩写是（）
A.SEMB.SEOC.EDMD.CPC
10.电子商务客服在处理客户投诉时，首先要做的是（）
A.解决问题B.倾听客户诉求C.推卸责任D.提出解决方案
答案：1.C2.D3.C4.C5.B6.D7.B8.D9.A10.B
多项选择题（每题2分，共10题）
1.电子商务的基本组成要素包括（）
A.网络B.用户C.认证中心D.物流配送E.网上银行
2.网络营销的方法有（）
A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销E.口碑营销
3.以下属于电子支付工具的有（）
A.支付宝B.微信支付C.财付通D.银联在线支付E.快钱
4.电子商务物流配送模式有（）
A.自营物流B.第三方物流C.共同物流D.第四方物流E.物流联盟
5.B2B电子商务平台的盈利模式有（）
A.会员费B.广告收入C.交易佣金D.增值服务收费E.线下服务收费
6.电子商务的安全问题主要包括（）
A.信息泄露B.信息篡改C.身份假冒D.网络攻击E.交易抵赖
7.网络广告的形式有（）
A.横幅广告B.弹出式广告C.电子邮件广告D.视频广告E.搜索引擎广告
8.以下属于C2C电子商务平台的有（）
A.淘宝B.拍拍网C.易趣网D.苏宁易购E.国美在线
9.电子商务客服的工作内容包括（）
A.解答客户咨询B.处理客户投诉C.客户关系维护D.订单处理E.商品管理
10.移动电子商务的特点有（）
A.随时随地性B.个性化C.便捷性D.定位精准性E.安全性高
答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABC9.ABCD10.ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.电子商务就是在互联网上卖东西。（）
2.网络营销就是在网上打广告。（）
3.电子支付比传统支付更安全。（）
4.B2C电子商务模式中，商家直接面向消费者。（）
5.物流是电子商务的重要组成部分。（）
6.电子商务的安全问题只涉及技术层面。（）
7.社交媒体营销只能在微信、微博等平台进行。（）
8.第三方支付平台可以保障交易双方的资金安全。（）
9.电子商务客服不需要具备专业的产品知识。（）
10.移动电子商务和传统电子商务没有区别。（）
答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×
简答题（每题5分，共4题）
1.简述电子商务的优势。
答案：突破时空限制，扩大市场范围；降低交易成本，提高效率；提供个性化服务，满足多样需求；便于宣传推广，增强企业竞争力。
2.网络营销有哪些特点？
答案：具有跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点。
3.电子支付有哪些优点？
答案：方便快捷，不受时间地点限制；支付效率高，节省交易时间；可实现远程支付；相对安全，有多种安全保障措施；便于记录和统计交易信息。
4.简述电子商务物流的发展趋势。
答案