销售OPERATIONMANAGEMENT
运营管理
识别和挖掘销售增长潜力的实用指南
总目录
CONTENTS
010203
书籍简介思维导图内容解析
BookIntroductionMindMapContentAnalysis
书籍简介—特点
首版成功推广
第一版畅销5年,累积销量5万多册
首版内容扩充
在第一版基础上,针对中国企业销售运营管理实践中
存在的难点和盲点,补充了大量专题和案例
作者资历丰富
作者深耕销售运营管理市场数年,深度了解中国企业
状况己,为中国多家500强企业做管理咨询
书籍简介—内容
思维导图
第7章销售组织设计与人员部署
第1章销售运营管理：世界500强攻城略地的幕
后参谋
第8章绩效管理与业务分析
第2章销售运营管理职能的兴起
第9章销售激励和奖金设计
第3章销售运营管理之道：一个实战的模型
第10章形成业务计划销售运营管理
第4章年度运营计划体系
第11章销售运营管理变革案例
第5章市场目标
第12章销售运营管理的组织结构支持
第6章策略制定
第13章销售运营管理的趋势
第1章销售运营管理世界500强攻城略地的幕后参谋
由于这一管理实践为近十几年才新兴的,在不同公司对这一实践的称呼尚有差异,有的公司也称为商务运营(Commercial
Operation,Commercial在英语里是一个比较大范围的概念,大体上包括中文里的市场、销售、商务等功能)或业务运营
(BusinessOperation),也有的公司称为MSE,即MarketingandSalesExcellence,或者叫SalesExcellence,但大体上都是卓
越销售、卓越营销的意思。为了方便起见,笔者在本书中以最为普遍使用的销售运营管理(SalesOperation)称之。
也由于这个领域实践的前沿性,目前尚没有一个约定俗成的定义,笔者根据自己十几年的实践心得,对销售运营管理下一个定义
销售运营管理就是围绕业务目标,找出影响目标的关键影响因素,制定策略,并充分调动人、财、技术、组织方式等各种资源,以
全力支持业务目标实现,以追求最优就效率和最佳投资回报率(ROI)的经营管理过程.
据不完全统计,下面这些世界领先公司都设有销售运营管理职能
互联亚马逊、谷歌、百度、软件甲骨文、SAP、微软、制造GE、华为、IBM、
网业阿里巴巴、腾讯IT业惠普业丹纳赫
辉瑞、诺华、拜耳、
制药罗氏、诺和诺德、阿医疗美敦力、强生、东芝、快消