01公共关系传播的含义及原则02传播理论与公共关系传播03公共关系传播媒介
学习目标1.了解公共关系传播的定义与原则。2.熟悉各种公共传播媒介及其特点。3.熟悉各种公共传播媒介及其特点。
案例导入熟悉各种公共传播媒介及其特点上海蓓英百货服装店是一家特约经销牛仔裤的个体集体联营商店。前几年,在服装业日趋萧条的情况下,店主想出了颇具公共关系意识的一招:定做了一条近2米长,腰围1.3米的特大牛仔裤悬挂在店堂,上面别着一张纸条,纸上写着“合适者赠送留念”,以此招揽顾客。这一别出心裁的做法,引来了不少高个子和大块头,他们苦于无处购买合适的牛仔裤而到此处碰碰运气。然而,这条牛仔裤实在太肥大了,他们只能望“裤”兴叹,但小店的名气却由此而大振。这种奇妙宣传逐渐引起了新闻媒介的注意。《上海经济透视》《新民晚报》《解放日报》等纷纷对此做了报道。这家原本淹没在个体市场的小店,竟一下变得家喻户晓、人尽皆知了。人们普遍关心的是:“牛仔裤被穿走了吗?”没有!店主继续寻觅“合适者”。
案例导入不久,第一个幸运者出现了,上海浦东陆行镇腰围1.3米的退休工人陆阿照穿走了第一条超大型牛仔裤。人们的情绪陡然高涨了,《解放日报》以《腰围1.3米的牛仔裤被穿走了》为题报道了这一新闻。蓓英百货服装店又一次声名大振。在此期间,前国家女篮运动员郑海霞曾到店里试穿,但因裤腰太肥而不无遗憾地走了。店主特意到广州重新定做一条,赶到北京去送给郑海霞。这样,蓓英百货服装店的名声从上海传到了北京。中国“巨人”穆铁柱是慕名而来的第三位幸运者,他光顾蓓英百货服装店的这一天,这间只有一间门面的小店顿时热闹非凡,在这位2米多高的巨人面前,一旁的售货员和观众简直成了小娃娃,在那些好奇的观众看来,这本身就是一大“奇观”。店主把穆铁柱送出店门之后,“穆铁柱穿上了牛仔裤”的消息不胫而走,大小报刊纷纷报道,上海电视台、中央电视台也相继播放了这条新闻。就这样,蓓英百货服装店没花一分钱广告费,仅用三条超大型牛仔裤就轻而易举地名扬全国,营业额翻了几番。
案例导入蓓英百货服装店原本是一个鲜为人知的小店铺,但店主十分精明,一方面通过悬挂超肥超大牛仔裤的手段,制造新闻,招徕顾客;另一方面借助名人效应,扩大知名度,通过给郑海霞、穆铁柱定做牛仔裤吸引新闻媒体关注和报道,这家个体集体联营的小店名扬全国。这种不同凡响的效果,正是店主敏锐的公共关系意识的绝妙体现。通过案例可以看出,服装店的店主深知公共关系传播媒介的特点和作用,通过吸引公众注意,制造了一个具有营销价值的新闻热点并大获成功。这也正说明了,充分了解公共关系传播的原则和原理以及各种传播媒介的特点和特色,学会综合利用有限的公共关系传播方式,对于提升公共关系管理具有积极意义。
传播是传受双方之间相互影响、相互制约、相互作用的信息交流的过程。传播者与受传者双方在传递、接收和反馈等一系列过程中获得信息,没有信息,就没有传播。同时,传播者通过有意义的符号与媒介把自己的某种信息传递给受传者。受传者根据传播者提供的信息,经过分析、推理来领会或把握对方的意图。公共关系传播,指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度,借助传播媒介,如报纸、广播、电视和网络等,辅之以人际传播手段,所开展的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传播活动,公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。一、公共关系传播的含义第一节公众关系传播的含义及原则
公共关系传播活动既包括对组织内部的传播,也包括对组织外部的传播。公共关系传播,既要遵循组织管理的一般原理,又要符合传播学的基本规律和原则。全面客观地掌握信息,实事求是地传播信息,是对公共关系传播的最基本要求。在这个基本前提下,还应该遵循下列基本原则。(一)目的性原则公共关系传播活动旨在影响公众的态度,态度的构成有三个心理层次,即知、情、意。因此,公共关系传播活动改变公众的态度相应地也可以分为三个层次:知晓层次、情感层次和行为层次。针对这三个层次的传播活动,也就形成了以下公共关系传播三个层次的目标。二、公共关系传播的原则第一节公众关系传播的含义及原则
(一)目的性原则1.提供信息向公众提供组织的有关信息,目的是引起公众注意,这是公共关系传播的基本目标。在这一层次的传播中,主要内容是组织自身运行的情况、状态和趋势等;主要对象是组织的潜在公众和一