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广汽传祺汽车顾客满意度模型构建

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摘要

随着近些年来汽车行业的飞速发展，汽车行业经济的发展已经在每个国家的经济发展中都占据了一定的比例。无论是外资品牌、合资品牌还是自主品牌的汽车，每一个汽车的品牌几乎每隔一段时间都会上市新的车辆，为了就是为自己的企业带来更高的利益。但是如果每次仅仅都只是依靠着新上市的车辆去冲业绩的话，这无疑是不可取的行为。那么就需要通过提高顾客的购买率从而来带动企业的业绩，所以就需要通过提高顾客的满意度从而去增加顾客的忠诚度，从而使顾客成为企业的永久顾客，带来持续的利益。

本文主要研究的是广汽传祺的顾客满意度以及影响顾客满意度的指标权重