PAGE
PAGE1
Task3Checkingin
章节教学内容
语言技能：办理入住时的注意力引导、请求表达
导游技能：引导游客落座、收集护照、协助领队办理入住
文化技能：公共场所礼仪；中国酒店入住流程介绍
章节教学目标
知识目标
熟知“办理入住”环节的工作流程。
2.掌握办理入住所需的常用核心英语词汇和短语。
3.掌握办理入住过程中用于请求和引导的表达。
4.了解公共场所礼仪的文化常识。
能力目标
能熟练运用请求和引导表达，完成入住办理。
能够熟练运用所学核心英语词汇、短语和句式，协助领队办理入住。
能够正确遵守公共场所礼仪，避免文化冲突。
素质目标
能够专业、高效地协助游客办理入住，展现良好的导游职业素养，让外国游客体验到中国酒店服务的规范与便捷。
章节教学时长
本设计教学时长约6学时，教师可根据本校课时的实际情况灵活掌握。
课程思政设计理念
本章节的主要思政目标为：通过介绍酒店入住流程，让学生了解中国酒店服务的标准化与规范性，并能运用专业服务向海外游客展示中国的服务文化，增强学生的职业自豪感和文化自信。
章节教学设计
情景任务一：语言技能模块（2课时）
教学目标
知识目标
掌握“办理入住”所需的常用核心英语词汇和短语，如receptionist，lobby，passport,bellman,suite,singleroom,groupvisa,arrivallist等。
掌握办理入住过程中用于请求和引导的表达，如“Ladiesandgentlemen,mayIhaveyourattentionplease?Wouldyoumind...?Couldyouplease...?”等。
能力目标
熟悉“办理入住”服务的工作任务流程。
能熟练运用所学的英语词汇、短语和请求引导句式，在“办理入住”任务中与游客进行流畅沟通。
德育目标
培养学生耐心、礼貌的服务态度，在办理入住时，以恰当的语言引导游客，确保入住流程顺利进行。
教学流程
课前任务
让每位学生预习Task3，完成warming-up部分的word-guessinggame，通过该环节掌握本环节需要的重要词汇，如“receptionist,lobby,passport,bellman,suite,singleroom,groupvisa,arrivallist”等。
课中任务
第一步：
借助辅助教学平台（例如：超星等），通过摇一摇选人等方式，检查学生对课前预习任务word-guessinggame中词汇的掌握情况，如展示图片让学生说出对应的英文词汇。
第二步：以启发式提问，让学生思考以下问题：
Q1：Whenthecoacharrivesatthehotel,shouldthelocalguidegetdownfirstandgostraighttothehotelatonce?
Q2：Whatmainguidestepsareincludedintheprocessofcheckingin?
第三步：
给学生3分钟时间，让学生迅速浏览P23的videonotes，然后，让学生带着对第二步中两个问题的思考，观看导游服务流程的视频（03-mainvideo）两遍。第一遍，让学生试图回答这两个问题；第二遍，让学生理解对话含义，并能进行英汉互译。
第四步：
让学生各自扫描P23的二维码，再次观看03-mainvideo，边观看边和同学讨论，完成P23-P24的Usefulexpressions部分的回答问题，如找出用于请求游客注意力和请求游客做某事的表达。
第五步：
教师和学生一起，核对P23-P24的Usefulexpressions部分的问题答案并进行必要讲解和举例，如详细解释“Wouldyoumindfillingtheform,sir?”等请求表达的使用场景。
第六步：
要求学生以4-5人小组为单位，尝试模拟03-mainvideo中的场景，用所学英语学会该环节如何协助游客办理入住。
情景任务二：导游技能和文化技能模块（2课时）
教学目标
知识目标
掌握“办理入住”这一环节的服务内容和服务流程，包括引导游客落座、收集护照、协助领队办理入住等。
熟悉公共场所礼仪的注意事项，如保持安静、排队等候、正确使用电梯等。
能力目标
能熟练掌握在“办理入住”服务流程的各个环节如何为游客提供服务。
能准确甄别“办理入住”服务环节易犯的错误，如未引导游客落座、未正确收集护照等。
能针对“办理入住”正确进行模