摘要
在我国市场经济的快速发展、商业信用的逐步推广以及行业市场竞争激烈的背
景下,赊销成为企业留住客户、增加市场份额和提高竞争力的重要手段。随着国家政
策的不断调整和宏观经济形势的不断变化，加上专业化重组及转型升级的需求，煤
炭企业面临着外部环境和内部经营的双重生存压力，所以更愿意采取赊销手段来抢
占市场，从而提高企业竞争力。由此带来的后果是产生了大量的应收账款，其总体
规模逐渐扩大，占流动资产的比重也逐渐增大且账龄逐渐增加。虽然赊销对企业有
一些积极影响，但是由于部分企业在应收账款制度设计和管理方面并不完善，大量
的应收账款反而会给企业带来风险，影响企业资金回收。
SS
本文选取公司为研究对象，公司是一家煤炭资源综合利用企业，主要对煤
进行干馏，生产焦炭并对炼焦副产品进行回收和深加工。首先，在搜集国内外关于
应收账款管理的相关文献基础上，界定相关概念，梳理汇总关于应收账款的相关理
论，为后文研究提供理论基础。其次，从质量分析、制度规定及流程设置三方面调
S
研公司应收账款管理现状，在梳理公司资料和对相关部门的人员进行访谈、问卷
调查后，发现S公司目前应收账款管理效果不佳。主要存在信用管理体系缺乏、风
险管理制度缺失、部门协作效果不佳、应收账款回收效果较差以及信息化程度不高
的问题。分析出现这些问题的原因主要有：社会信用和行业环境的影响、组织结构
不健全、催收机制不完善、绩效考核不合理及管理意识淡薄。最后针对存在的问题，
依据应收账款管理的相关理论，提出几点优化措施：增设应收账款管理部门，加强
客户信用管理，加强部门之间的协作，完善应收账款的动态监管，健全催收机制及
绩效考核机制。此外，还提出了开展应收账款融资业务、增强管理意识以及搭建信
息化管理平台的方式保障优化措施的执行。
通过本文的研究，一方面能够找出S公司应收账款管理存在的问题，提出针对
S
性的应收账款管理优化措施，提高公司应收账款管理效果；另一方面可以为其他
煤炭企业加强自身应收账款管理提供参考和借鉴。
关键词：应收账款管理；信用管理；层次分析法；煤炭企业
I
II
ABSTRACT
WiththerapiddevelopmentofChinasmarketeconomy,thegradualpromotionof
commercialcredit,andfiercecompetitionintheindustrymarket,creditsaleshave
becomeanimportantmeansforenterprisestoretaincustomers,increasemarketshare,
andimprovecompetitiveness.Withthecontinuousadjustmentofnationalpoliciesand
changesinthemacroeconomicsituation,aswellastheneedforspecializedrestructuring
andtransformationandupgrading,coalenterprisesarefacingdualsurvivalpressures
fromboththeexternalenvironmentandinternaloperations,sotheyaremorewillingto
adoptcreditsalestoseizethemarket,therebyimprovingtheircompetitiveness.Asa
result,alargenumberofaccountsreceivablehavebeengenerated,withtheiroverallscale
graduallyexpanding,theirproportionincurrentassetsgradual