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文档摘要

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客服数字化工具使用测试题

1、客户访谈记录存档路径正确的是（?）。

A.钉钉云盘全员文件夹片区项目文件(正确答案)

B.钉钉云盘全员文件夹个人文件夹

C.项目电脑

2、客户访谈记录存档内容包含（?）。*

A.当月/季访谈记录明细表(正确答案)

B.客户访谈统计分析表(正确答案)

C.访谈图片

3、客户访谈方式比例正确的有（?）。

A.入住率高的小区，微信访谈高于30%

B.入住率高的小区，电话访谈高于10%

C.入住率高的小区，上门访谈不低于60%，电话访谈不高于10%，微信访谈不高于30%(正确答案)

4、客户访谈记录填写要求正确的有（?）。*

A.客户访谈需上