软考高级职称信息系统项目管理师
阶段测评试卷3
【沟通管理】
【单选题-1】项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、（）和处理项目信息所需的过
程。
A.存储
B.分析
C.接收
D.分享
【单选题-2】项目经理需在项目生命周期的（），针对项目干系人多样性的信息需求，制订有效
的沟通管理计划。应该在（）期间，定期审查本过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。
A.前期项目后期
B.早期整个项目
C.中期项目后期
D.整个周期项目中期
【单选题-3】不能用于规划沟通管理过程的人际关系与团队技能是（）。
A.冲突管理
B.政策意识
C.文化意识
D.沟通风格评估
【单选题-4】在一个大型信息系统项目中，项目经理发现尽管已经建立了沟通机制，但团队间的沟通
依然不顺畅，项目风险不断上升。项目经理应优先采取的措施是（）。
A.监督沟通活动执行情况，审查并优化现有沟通机制
B.引入新的沟通工具，提高信息传递效率
C.增加每周的团队会议次数，强制团队成员交流
D.对团队成员进行沟通技巧培训，提升沟通质量
【单选题-5】“监督沟通”过程采用的措施不包括（）。
A.整理经验教训、开展团队观察
B.审查问题日志、评估变更
C.开展客户满意度调查
D.识别和确定沟通需求
【单选题-6】（）不属于书面沟通的5C原则。
A.简洁的表述（concise）
B.可以证明的结论（certification）
C.连贯的思维逻辑（coherent）
D.清晰的目的和表述（clarity）
【单选题-7】关于项目报告的描述，不正确的是（）。
A.项目报告发布是收集和发布项目信息的行为
B.项目报告应尽量详尽，让所有干系人全面了解项目情况
C.项目信息应发布给众多干系人
D.可以定期或临时准备项目信息并编制项目报告
【单选题-8】某公司决定将一个废弃的体育场馆改造成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟
通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不
符合国家电影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。项目经理此时应在沟通计划中增加（）
的要求。
A.干系人的沟通需求
B.沟通制约因素
C.为沟通活动分配的资源
D.问题升级程序
【答案】
【单选题-1】
【答案】A
【解析】本题考查的是沟通管理的相关内容。
管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过
程。本过程的主要作用是，促成项目团队与干系人之间的有效信息流动。
故此题正确答案为A。
【单选题-2】
【答案】B
【解析】本题考查的是规划沟通管理。
项目经理需在项目生命周期的早期，针对项目干系人多样性的信息需求，制订有效的沟通管理计划。
应该在整个项目期间，定期审查本过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。例如，在干系人发
生变化或每个新项目阶段开始时。
故此题正确答案为B。
【单选题-3】
【答案】A
【解析】规划沟通管理的工具与技术：人际关系与团队技能（沟通风格评估、政策意识、文化意识）。
【单选题-4】
【答案】A
【解析】本题考查的是监督沟通的相关内容。
监督沟通是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。本过程的主要作用是，按沟通管理计划和干
系人参与计划的要求优化信息传递流程。本过程需要在整个项目期间开展。A选项是在四个选项里最
优的。
故此题正确答案为A。
【单选题-5】
【答案】D
【解析】本题考查的是监督沟通的相关内容。
监督沟通可能需要采取各种方法，例如，开展客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、审查
问题日志和评估变更。
故此题正确答案为D。
【单选题-6】
【答案】B
【解析】本题考查的是书面沟通的5C原则。
在编制书面或口头信息的时候，应使用书面沟通的5C原则，以减轻理解错误：
正确的语法和拼写（Correctness）：语法不当或拼写错误会分散注意力，甚至可能扭曲信息含义，降
低可信度。
简洁的表述（Concise）：简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性。
清晰的目的和表述（Clarity）：确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。
连贯的思维逻辑（Coherent）：写作思路连贯，在整个书面文件中使