2025年企业人力资源管理师（中级）技能操作试卷-员工关系管理
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.下列关于员工关系管理的说法，错误的是（）。
A.员工关系管理是指企业通过一系列的管理手段，维护和改善企业与员工之间的关系。
B.员工关系管理的主要目的是提高员工满意度，降低员工流失率。
C.员工关系管理只关注员工的个人利益，忽视企业的整体利益。
D.员工关系管理包括劳动关系的建立、维护和终止。
2.下列不属于员工关系管理中劳动争议处理的是（）。
A.调解
B.案件诉讼
C.仲裁
D.沟通协调
3.下列关于企业内部沟通的说法，正确的是（）。
A.企业内部沟通是企业内部信息传递和交流的过程。
B.企业内部沟通的主要目的是提高员工满意度。
C.企业内部沟通只涉及企业内部员工。
D.企业内部沟通不包括上下级之间的沟通。
4.下列关于员工满意度调查的说法，错误的是（）。
A.员工满意度调查是企业了解员工需求、改进管理的重要手段。
B.员工满意度调查可以采用问卷调查、访谈等方式。
C.员工满意度调查的结果只能反映员工的个人意见。
D.员工满意度调查可以定期进行。
5.下列关于员工培训的说法，错误的是（）。
A.员工培训是企业提高员工素质、提升企业竞争力的有效途径。
B.员工培训包括入职培训、在职培训和离职培训。
C.员工培训只关注员工的技能提升。
D.员工培训可以采用课堂培训、在线培训等方式。
6.下列关于员工绩效管理的说法，正确的是（）。
A.员工绩效管理是企业对员工工作绩效进行评估、反馈和改进的过程。
B.员工绩效管理只关注员工的短期绩效。
C.员工绩效管理包括绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。
D.员工绩效管理只涉及企业高层管理人员。
7.下列关于员工离职管理的说法，错误的是（）。
A.员工离职管理是企业对员工离职原因进行分析、改进管理的重要手段。
B.员工离职管理包括离职面谈、离职手续办理和离职原因分析。
C.员工离职管理只关注员工的离职原因。
D.员工离职管理可以降低员工流失率。
8.下列关于企业文化建设的说法，正确的是（）。
A.企业文化建设是企业内部员工共同遵守的价值观、行为准则和道德规范。
B.企业文化建设只关注企业的长远发展。
C.企业文化建设包括企业愿景、企业使命和企业价值观。
D.企业文化建设只涉及企业高层管理人员。
9.下列关于企业社会责任的说法，错误的是（）。
A.企业社会责任是企业对员工、社会和环境承担的责任。
B.企业社会责任包括环境保护、员工权益保障和社会公益活动。
C.企业社会责任只关注企业的经济效益。
D.企业社会责任是企业自愿承担的。
10.下列关于劳动法律、法规的说法，正确的是（）。
A.劳动法律、法规是国家对劳动关系进行调整和规范的重要依据。
B.劳动法律、法规只关注企业的利益。
C.劳动法律、法规包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等。
D.劳动法律、法规不涉及员工权益保障。
四、多项选择题（每题3分，共30分）
1.员工关系管理的核心内容包括（）。
A.劳动关系管理
B.企业内部沟通
C.员工满意度调查
D.员工培训
E.员工绩效管理
2.企业内部沟通的方式包括（）。
A.面对面沟通
B.书面沟通
C.电子邮件沟通
D.会议沟通
E.媒体沟通
3.员工满意度调查的主要内容包括（）。
A.工作环境
B.工作条件
C.工作压力
D.领导风格
E.企业文化
4.员工培训的类型包括（）。
A.新员工入职培训
B.在职员工技能提升培训
C.管理人员培训
D.企业文化建设培训
E.外部培训
5.员工绩效管理的基本流程包括（）。
A.绩效目标设定
B.绩效评估
C.绩效反馈
D.绩效改进
E.绩效考核
6.员工离职管理的主要内容包括（）。
A.离职面谈
B.离职手续办理
C.离职原因分析
D.离职员工档案管理
E.离职员工关系维护
7.企业文化建设的基本内容包括（）。
A.企业愿景
B.企业使命
C.企业价值观
D.企业精神
E.企业道德
8.企业社会责任的主要内容包括（）。
A.环境保护
B.员工权益保障
C.社会公益活动
D.社会责任报告
E.企业可持续发展
9.劳动法律、法规的主要内容包括（）。
A.劳动合同法
B.劳动争议调解仲裁法
C.劳动保护法
D.劳动保险法
E.劳动派遣规定
10.员工关系管理的目的是（）。
A.提高员工满意度
B.降低员工流失率
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