摘要
随着数字时代的到来，日益更迭的数字技术成为组织在数字经济浪潮中实现
管理升级和高质量发展的必然选择。数字技术的广泛应用使员工的工作环境和工
作规则被不断重塑。一方面，数字技术通过突破个体在工作过程中的时间和空间
限制，不断颠覆员工传统的工作方式。例如员工通过手机电脑等移动端设备，应
用各种程序和平台与他人进行沟通交流、处理工作任务；另一方面，技术的引入
使得员工开始适应“人机交互”新的工作伙伴和工作环境。数字技术的新工作模
式对员工创新行为会产生什么影响，在学术界和产业界均引起广泛的讨论。
在组织实践中，数字技术的使用并未确定性的带来预期的积极效果，缘于投
资并引入技术仅是一种手段，员工作为技术使用的主体，数字技术引入组织后员
工对数字技术的使用情况才是决定其效果的关键。引入技术却无法带来预期理想
效果所引发的悖论使得各企业都在认真思考如何促进员工的数字技术使用、发挥
积极效应。基于此，本文研究员工数字技术使用对创新行为的影响效果及其机制。
本研究通过两个子研究来达成研究目标，首先，明确了数字技术使用的概念内涵
并开发员工数字技术使用的量表。其次，基于工作要求-资源模型探索了数字技术
使用影响员工创新行为的双路径模型，探讨数字技术使用对员工创新行为的内在
影响机制。
研究一采用探索性案例法，通过访谈法收集数据，并对数据进行编码分析，
识别出个体数字技术使用的两个维度，包括数字技术深层使用和数字技术浅层使
用，并编制了包含9个条目的数字技术使用问卷。研究二采用问卷调查法收集来
自不同地区企业员工的问卷数据，运用SPSS、Amos与Process软件对数据进行分
析，采用层级回归法来检验本研究所提出的研究假设。得出以下结论：（1）数字
技术浅层使用负向预测员工的创新行为，数字技术深层使用正向预测员工创新行
为；（2）工作强化在数字技术浅层使用与员工创新行为之间起到中介作用，工作
自主性在数字技术深层使用与员工创新行为之间起到中介作用。本文研究结果有
助于企业管理者有针对性地对员工进行管理，以对员工数字技术使用进行科学指
导，从而激发员工的创新行为，增加企业绩效。
关键词：数字技术浅层使用；数字技术深层使用；工作自主性；工作强化；
员工创新行为
I
II
ABSTRACT
Withtheadventofthedigitalage,increasinglychangingdigitaltechnologieshave
becomeaninevitablechoicefororganizationstoachievemanagementupgradesandhigh-
qualitydevelopmentinthedigitaleconomywave.Thewidespreadapplicationofdigital
technologyhascontinuouslyreshapedtheworkenvironmentandrulesofemployees.On
theonehand,digitaltechnologycontinuouslysubvertsemployeestraditionalwork
methodsbybreakingthroughthetimeandspacelimitationsofindividualsinthework
process.Forexample,employeesusevariousprogramsandplatformstocommunicate
andhandleworktaskswithothersthroughmobiledevicessuchasmobilephonesand
computers;Ontheotherhand,theintroductionoftechnologyhasenabledemployeesto
adapttothenewhuman-computerinter