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文档摘要

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顾客忠诚驱动下的推荐销售模式创新与价值实现研究

一、引言

1.1研究背景

在当今全球化与数字化飞速发展的时代，市场竞争愈发激烈，企业面临着前所未有的挑战与机遇。消费者的选择日益丰富，市场触及率不断增强，使得企业可开拓的未开发市场逐渐减少，同一市场下的产品竞争也日益白热化，企业承受着巨大的生存压力。在这样的背景下，顾客忠诚和推荐销售成为企业在竞争中脱颖而出的关键因素，对企业的可持续发展具有深远影响。

顾客忠诚是指顾客对特定企业、品牌或产品的高度认可和持续购买意愿，表现为长期、稳定的购买行为以及对企业的积极态度。忠诚的顾客不仅自身会持续购买企业的产品或服务，为企业带来稳定的收入和利润，还能通过积