呼叫中心座席外包工程
合同书
甲 方：
乙 方：
第一章合同说明
甲方：乙方：
甲、乙双方根本状况：
甲、乙双方之间任何与本合同有关的信函、电子邮件、，均使用并且只能使用以下甲方、乙方确认的地址、号码、号码、电子邮件地址名。
甲方：
通信地址：
：：
：
联系人：
乙方：
通信地址：
：：
：
联系人：
甲、乙双方之间有关合同的财务往来及结算，应通过以下甲方与乙方共同确认的银行及帐号进展。本合同存续期间，一方假设遇结算银行及帐号变化，应在变化之日起两日内书面告知另一方。
甲方
帐户名称：
开户银行：银行帐号：
乙方
帐户名称：
开户银行：银行帐号-：
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第
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其次章合同标的
本合同所称标的为：乙方为甲方供给座席以及相关技术平台支持。乙方在合同签订后
_30_日内并且在系统平台双方验收完成状况下供给座席 个，同时供给相应呼叫中心效劳。
第三章合同的价款
座席租赁费
甲方按每座席每月 元租用乙方 个话务生产座席；
上述座席租用期为 年。合同期内的座席扩容，按增加后座席数结算费用。座席所含效劳内容：
效劳 场地 家具 电脑/耳麦 系统平台 通讯效劳工程
呼叫中心基地规格 办公室 ㎡
每座席供给电脑一隔档、桌面、座椅、台、话务专用耳麦按键盘架 话务员数量配置一
个
甲方不指定呼叫中心平台，由乙方负责购置、维护
含场地公摊面说明 积，标准按所租
用楼宇而定。
座席包含话务时长〔国内呼出时长〕
市话和国内长话均以分钟为单位计费，每生产坐席每月包 分钟通话时长；超出局部依据元/分钟计费，市话和国内长话同价。
呼叫中心业务电费
电费单价为：人民币 元/度，按实际使用量计算，如遇国家调整电价，单价作相应调整；电费支付给物业，由其统一开具相应发票。
第四章支付和结算方式
本合同双方之间所发生的一切费用均以人民币结算及支付。
甲方将按以下商定付款：
座席调试成功交付甲方当日，甲方应向乙方交纳 元作为押金，以后每月按 形式向乙方付费，即每月 甲方向乙方 。
除本协议3.3 条款中所述 电费 是由甲方直接向 物业 支付外， 3.1、3.2 条款中所述其余费用均支付给乙方。
座席调试期内座席产生的通话费不计入话务优待费用中，依据 元/分钟计算，由甲方在合同生效后首月向乙方支付。
如甲方坐席租用数量需要增加，甲方需在一个月前书面通知乙方。依据实际增加座席数与乙方结算费用〔缺乏一月按实际自然天数计算〕〔。增加数额的最高限制依据技术、
场地等实际因素而定〕
甲方逾期不支付费用，乙方有权停顿合作，并不担当纠纷赔偿责任。
第五章甲方的权利与义务
甲方应供给:企业营业执照副本(复印件).、税务登记证(复印件),、组织机构代码证(复印件)、银行开户许可证(复印件)、法人身份证〔复印件〕等相关资信材料，保证以上证件在协议期内合法有效。同时，保证其拥有合法资格利用乙方呼叫中心座席开展相关效劳，如甲方消灭经营资质问题及所供给的效劳违反相关法律政策，所消灭的一切纠纷及赔偿责任由甲方自行担当，乙方有权停顿与甲方的合作。
甲方必需保证其供给应乙方的呼入或呼出号码已经过合法审批，同时保证不利用该号码进展任何违法违规操作，否则乙方有权终止协议，甲方应赔偿由此给乙方造成的一切损失。
甲方租赁座席如需登录互联网效劳，必需得到乙方同意。经乙方同意后，自行申请办理互联网接入业务，所需的网络交换机和防火墙等设备由甲方自行负责供给。
甲方负责安排甲方人员到岗或准时对话务人员进展相关专业培训后上岗工作。
硬件设备在厂商质保范围以内的，由乙方负责修理处理；在质保期限以外，正常使用年限内〔电脑3年，其他家具5年〕，因甲方人员人为引起的器材损坏，甲方自行负责修理或替换〔包括家具、电脑、耳机等〕；在正常使用年限后，乙方应保证硬件设备能够满足甲方正常业务需求。
甲方话务效劳人员由甲方自行聘请、培训和考核。
甲方由于业务缘由,可以自行调整工作时间,如消灭日常时间及节假日需要加班等状况,需向乙方提前一天登记备案。
甲方人员需遵守乙方关于呼叫中心的机房治理制度，劳动纪律，效劳标准等。
甲方如需安装外线，经乙方同意后，甲方自行申请办理安装业务。
甲方对于乙方呼叫中心系统供给的录音，可进展下载，如需对录音进展其他方式的存储，甲方自行配备相关存储设备。
第六章乙方的权利与义务
乙方供给呼叫接入平台、话务座席和相关硬件以及负责座席的日常维护工作，保证使该等设备能够正常运行使用。
乙方对甲方人员的效劳进展监视，不断提高甲方效劳质量。
第七章工程实施
工程任务
7.1.1
7.1.2
7.1.3
安装日期
安装地点安装方式
双方初步商定，在用户