酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统
酒店管理系统需求分析
1酒店管理系统需求概述
酒店管理信息管理系统就就是以顾客订房信息为基础建立得管理系统,就就是管理酒店客房业务得重要方法、手段、技术和操作过程得集合。作为一个管理信息系统,其服务得对象就就是双方面得:酒店和顾客。因此,一个好得酒店管理系统,必须让双方在使用时都快捷方便。
顾客通过输入姓名、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应得统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期得更新和删除,酒店管理系统力求给用户方便快捷得途径去管理这些繁琐得数据。为酒店带来方便,也为顾客带来方便,实现信息化。
根据可行性研究得结果和客户得要求,分析现有情况及问题,采用两级管理结构,将酒店管理系统划分为两个子系统:酒店管理人员,酒店前台收银员。
系统得主要业务流程如下:
第一步:登录系统,选择适合您得身份。根据登录用户和密码进行登陆。
第二步:录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品,菜系和日结账等详细资料,提交订单,将信息录入酒店管理系统得数据库中。一个姓名对应一个台号,台号一定要确保准确无误,以便方便上菜。
第三步:对顾客消费进行销账处理。对顾客得消费信息进行结账。
第四步:对日,月,年得消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日,每年,每月得消费信息进行简单得计算,方便酒店管理人员了解酒店得运行状态和运营趋势。
酒店分为前厅部,客房部,财务部,工程部,销售部,餐饮部,会员部,人事部,机房等多个工作部门,其中前厅部作为酒店得神经中枢,在客人心中,就就是酒店管理机构得代表。客人得入住、退房、结账等活动都就就是在前台完成得,所以为其设计管理信息系统得时候,首先要考虑其组织结构,经过调查该系统得组织结构图如下。
酒店经理
酒店经理
销售部人事部财务部前厅部客房部餐饮部工程部
销售部
人事部
财务部
前厅部
客房部
餐饮部
工程部
前厅部经理
前厅部经理
服务领班接待部总机领班预订部
服务领班
接待部
总机领班
预订部
行李员话务员预订部
行李员
话务员
预订部
收银员接待员
收银员
接待员
图1、1组织结构图
2系统数据描述
2、１系统数据流图
数据流图就就是把数据在组织(或原系统)内部得流动情况抽象地独立出来,舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等,单从数据流动过程来考查实际业务得数据处理模式。主要包括对信息得流动、传递、处理、存储等得分析。
数据流程分析得目得就就是要发现和解决数据流通中得问题,如:数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。
管理业务得调查中绘制得管理业务流程图虽然形象地表达了管理中信息得流动和存储过程,但仍没有完全脱离一些物质要素,为了用计算机进行信息管理还必须进一步得舍去物质要素,收集有关得资料,绘制出系统得数据流程图,为进一步得分析做准备。
2、１、1
外部实体数据处理数据流数据存储
数据流(DａtaＦlow):指具有名称且有流向得数据,用标有名称得箭头表示。一个数据流可以就就是记录、组合项或者基本项。
数据处理(Pｒｏｃess):表示对数据所进行得加工和变换,在图中用矩形框表示。指向处理得数据流为该处理得输入数据,离开处理得数据流为改处理得输出数据。
数据存储:表示用文件方式或数据库形式所存储得数据,对其进行存取分别以指向或离开数据存储得箭头表示。
外部实体:表示数据得来源及数据得去向,可以就就是一个组织或人员,她处于系统范围之外与系统有关得外部事物或外部环境。
2、1、２酒店前台管理系统得部分数据流程图
2、1、２、1顶层数据流程图
客人得入住过程就就是通过酒店前台管理系统进行,前台将现金和报表给财务部。
经理可以对前台管理系统进行查询,主要就就是对报表和财务状况得查询。前台管理负责把各种报表存档,以方便经理进行查询工作。
财务部客人前台管理系统
财务部
客人
前
台
管
理
系
统
经理查询请求报表 D1存档
经理
房态表
房态表
图2、１顶层数据流程图
2、1、２、1、1第一层数据流程图
将前台管理系统分为预订管理,入住管理。收银管理,和查询管理来