方针目标管理
(一)方针目标管理的基本知识
1．掌握方针目标管理的概念
方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动职工积极性，通过个体与群体
的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。
2．熟悉方针目标管理的原理
方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。
目标管理的基本原理：运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。
方针目标的内涵：激励和奋进。方针目标管理的特点：
从“以物为中心”转变为“以人为中心”强调系统管理；
从家长式“专制管理”转变为“民主管理”强调重点管理；
从“监督管理”转变为“自我管理”注重措施管理；
从“纪律约束”转变为“激励管理”注重自我管理；
熟悉方针目标管理的作用
1.是实现企业经营目的、确实经营决策的根本途径；
2.调动职工参加管理积极性的重要手段；
3.是提高企业整体素质的有效措施。
方针目标管理的实施
企业方针目标管理包括：目标的制定，展开，动态管理和考评四个环节。
1．掌握方针目标制定的依据和程序
制定依据：1.顾客需求和市场状况；制定程序：
2.企业对顾客、对公众、对社会的承诺；1.宣传教育；
3.国家的法令、法规与政策；2.搜集资料，提出报告；
4.行业竞争对手情况；3.确定问题点；
5.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；4.起草建议草案；
6.企业中长期发展规划和经营目标；5.组织评议；
7.企业质量方针；6.审议通过；
8.上一年度未实现的目标及存在的问题点。
2．熟悉制定方针目标的要求
1.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体；
2.内容较多，但每一年度方针目标不比把所有项目全部列入，而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标；
3.目标和目标值应挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平；
4.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重，社会效益和企业效益并重，发展生产和提高职工福利并重。
3．熟悉方针目标展开的要求
1.搞好方针、目标、措施三个层次的衔接和对应。上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标。
2.纵向按管理层次展开。
3.坚持用数据说话，目标尽可能量化。
4.一般方针展开到企业和部门（或车间）这两级，目标和措施展开到考核层为止。
5.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进。
熟悉方针目标展开的程序
第一步：横向展开－－主要方法是通过矩阵图；
第二步：纵向展开－－采用系统图。
第三步：开展协调活动
第四步：规定方针目标实施情况的考核办法；
第五步：举行签字仪式；
班组是方针目标管理展开的基础环节。
方针目标的动态管理最重要的环节是保证信息流的畅通。
方针目标的动态管理，主要抓好以下五点：
①下达方针目标计划任务书
1.方针目标展开项目，即重点实施项目；
2.协调项目；
3.随着形势的变化而变更的项目；
②建立跟踪和定期分析制度
动态管理图板包括：
1.所管理项目的目标值；
2.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平；
3.主要管理措施；
定期分析是方针目标管理的一个重要的环节；
③抓好信息管理
实行动态管理最重要的环节是“保证信息流的畅通”；
④开展管理点上QC小组活动；
⑤加强人力资源的开发和管理；
5．掌握方针目标管理评价的主要内容
1.对方针及其执行情况的评价；
5.对各职能部门和人员协调工作的评价；
2.对目标（包括目标值）及其实现情况的评价；