物业管理员习题及参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.申请人应在电梯投入使用前或者投入使用后（）内,向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记,取得使用登记证书。登记标志应当置于该电梯的显著位置。
A、20日内
B、25日内
C、30日内
D、15日内
正确答案：C
答案解析：依据《特种设备安全法》规定，特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。登记标志应当置于该特种设备的显著位置。
2.清洁剂中对清洁对象危害最小的是(）。
A、酸性
B、碱性
C、中性
D、其他
正确答案：C
答案解析：清洁剂一般分为酸性、碱性和中性。酸性清洁剂和碱性清洁剂可能会对一些清洁对象造成腐蚀、损坏等危害。而中性清洁剂相对较为温和，对清洁对象的刺激性较小，能在有效清洁的同时最大程度减少对清洁对象的损害。
3.乔木树穴覆盖的厚度一般以（）cm为宜。
A、3-6
B、2-4
C、8-10
D、6-8
正确答案：A
4.下列不是物业装饰装的时间是（）
A、装饰装修期
B、春节装修
C、特殊装修时间
D、一般装饰装修时间
正确答案：B
答案解析：春节是我国的传统节日，通常不适合进行大规模的物业装饰装修活动，物业装饰装修时间一般包括一般装饰装修时间、装饰装修期、特殊装修时间等，而春节装修不属于正常的物业装饰装修时间分类。
5.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A、业主大会
B、物业建设单位
C、各业主分别
D、业主委员会代表业主
正确答案：D
答案解析：根据《物业管理条例》规定，业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。各业主分别签订不符合实际操作流程；业主大会主要职责是选聘和解聘物业服务企业等，不直接签订合同；物业建设单位在前期物业服务合同签订中可能有相关操作，但不是与业主大会选聘的企业签订物业服务合同的主体。
6.毛刷用于()轨道槽及边角位置的灰尘清理
A、电梯.窗户.推拉门
B、地面.木门.步梯
C、木门.步梯.电梯
D、窗户.推拉门.木门
正确答案：A
答案解析：毛刷通常用于较为狭窄、边角位置的灰尘清理，电梯轨道槽、窗户轨道槽及推拉门轨道槽等都属于这类位置，而地面、木门、步梯等相对开阔的地方一般较少用毛刷刷灰尘清理。所以答案选[A]。
7.物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法
A、建设单位
B、物业服务企业
C、开发商
D、施工单位
正确答案：A
8.物业管理区域内禁养的大型犬种类（）。
A、大麦町犬
B、澳洲牧羊犬
C、纽芬兰犬
D、中亚牧羊犬
正确答案：A
9.建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后属于（）。
A、物业服务企业和业主共有
B、物业服务企业
C、业主共有
D、财政性收入
正确答案：C
答案解析：建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后属于业主共有。这是基于共有部分的性质决定的，共有部分归业主共同所有，因共有部分产生的收入自然也应归业主共有。
10.消防工作的指导原则是（）
A、不顾一切，灭火为主
B、预防为主，防消结合
C、安全第一，预防为主
D、安全第一，财产第二
正确答案：B
答案解析：消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。所以消防工作的指导原则是预防为主，防消结合。
11.物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）的罚款。
A、1-2倍
B、2-3倍
C、3-4倍
D、4-5倍
正确答案：B
12.需永久、长期保存的文件可用()书写、绘制。
A、打印机
B、铅笔
C、碳素墨水
D、纯蓝墨水
正确答案：C
答案解析：碳素墨水的主要成分是碳，碳在常温下化学性质稳定，不容易与其他物质发生化学反应，所以用碳素墨水书写、绘制的文件能够长期保存，符合永久、长期保存文件的要求。铅笔书写的痕迹容易被擦除；打印机打印的文件存在油墨褪色等问题；纯蓝墨水的成分相对不稳定，也不利于长期保存。
13.停水应急措施中不是客服人员工作关键点的是（）
A、随时了解抢修情况，以便随时向客户进行告知。
B、有条件情况下，可以为住户提供送水服务。
C、检查停水原因，并进行组织维修。
D、通过温馨提示、短信、微信等多种途径告知小区客户相关信息。
正确答案：C
答案解析：检查停水原因并组织维修通常是维修人员的工作内容，而不