陪玩团培训测试题及答案
1.陪玩团的主要服务对象是？
A.游戏开发者
B.游戏玩家
C.游戏发行商
D.游戏媒
答案：B
2.陪玩团成员在服务过程中，哪种行为是不被允许的？
A.与客户进行友好互动
B.遵守游戏规则
C.利用游戏漏洞作弊
答案：C
3.陪玩团成员需要具备的基本技能不包括？
A.良好的沟通能力
B.专业的游戏技能
C.出色的销售技巧
D.快速的学习能力
答案：C
4.客户要求暂停服务时，陪玩团成员应怎么做？
A.立即停止服务
B.询问客户是否需要续单
C.继续服务直到完成
答案：A
5.陪玩团成员在服务过程中，以下哪种行为是正确的？
A.与客户发生争执
B.泄露客户隐私
C.保持专业和礼貌
D.向客户索要额外报酬
答案：C
6.客户提出投诉时，陪玩团成员应该如何处理？
A.立即反驳客户
B.不予理会
C.及时报告给团队管理者
D.私下解决
答案：C
7.陪玩团成员在服务过程中，哪种情况需要及时报告给团队管理者？
A.客户要求提前结束服务
B.客户对服务表示满意
C.客户提出投诉
D.客户要求增加服务时间
答案：C
8.以下哪种行为是不被鼓励的？
A.尝试新的游戏策略
B.与客户共同完成任务
C.忽视客户的需求
答案：C
9.陪玩团成员在服务过程中，哪种情况需要保持警惕？
A.客户要求增加服务时间
B.客户提出超出服务范围的要求
C.客户对服务表示满意
答案：B
10.在接单开始时加不上客户好友，陪玩团成员应怎么做？
A.私聊客户询问情况
B.直接报备开始游戏
C.联系场控说明情况
D.以上选项都对
答案：D
11.陪玩团成员在接单过程中遇突发情况不能继续完成订单时，应怎么做？
A.立即与客户说明情况做存单处理
B.不予理会直接下游戏
C.立即前往报备群发送停止订单时间截图
D.立即与派单说明情况做存单处理
答案：A、C、D
12.陪玩团成员在接单过程中遇客户出现言语上的骚扰时，应怎么做？
A.不予理会，继续服务
B.直接对其发动言语上的攻击
C.录音保留证据后暂停服务
答案：C
13.陪玩团成员在接单完成后，应怎么做？
A.直接秒退游戏
B.礼貌和客户告别，并表示欢迎下次光临
C.继续与客户玩游戏
D.不去报备群备注完成时间
答案：B
14.陪玩团成员在派单群应该怎么接单？
A.遵守客户要求双条/单条试音
B.随意发言
C.直接加客户私信
D.艾特客户选自己
答案：A
15.陪玩团成员在闹磕群应该怎么和客户聊天？
A.直接或者隐晦地暗示客户下单陪玩游戏
B.向客户乞讨
C.尊重客户，平等相处，不涉及隐私话题
D.向客户索要礼物红包
答案：C
16.陪玩团成员遇到很符合客户提出的要求，却因为害羞不敢试音时，应怎么办？
A.私自添加客户，向其说明情况
B.主动放弃
C.向其它陪玩提出帮忙试音的请求
D.证明自己，勇敢尝试
答案：D
17.陪玩团成员在试音时遇到客户没有选中自己，应怎么做？
A.对客户选中的陪玩进行攻击
B.自暴自弃
C.积极努力试音，多向他人请教
D.对客户进行攻击
答案：C
18.陪玩团成员在接单开始时遇到客户添加微信，应怎么做？
A.直接拒绝并表明禁止私加好友
B.同意添加
答案：A
19.陪玩团成员在接单过程中多次出现辱骂行为，是否正确？
A.对
B.错
答案：B
20.陪玩团成员在闹磕群向客户索要礼物、红包，是否正确？
A.对
B.错
答案：B
21.陪玩团成员在试音过程中干扰他人正常试音，是否正确？
A.对
B.错
答案：B
22.陪玩团成员在游戏中向客户提出加价玩隐私内容，是否正确？
A.对
B.错
答案：B
23.陪玩团成员在接单成功后，是否可以让客户先上游戏等待？
A.对
B.错
答案：A
24.陪玩团成员在接单过程中遇到客户言语上的性暗示、骚扰，为了钱能顺利到手
选择默默忍受，是否正确？
A.对
B.错
答案：B
25.在陪玩过程中，以下哪种行为是最不安全的？
A.与客户分享个人真实联系方式
B.拒绝客户提出的不合理要求
C.不在游戏中使用作弊软件
D.注意