广东省大学生网购服装消费心理与行为
调查报告;大学生网购服装消费心理与行为的调查报告;前言;作出了不同程度的调查。结合理论与实际，经过分析，得出了一组较完整的网店管理体系数据，作为参考。从买家到卖家再到电子交易平台，每一个环节都至关重要，哪一个环节不够精细化都可能导致交易的最终失败，通过本份调查报告希望可以给大家带来一些有效的、适合你的建议，这是我们本次调查的指导意义。
本次调查过程中，得到了多方面的大力支持与协助。首先要感谢老师们为本次调查提出了许多指导性的建议，正是这些建议给了我们的调查一个正确的方向一直走下去。同时感谢大力支持我们问卷的朋友们，正是因为大家的热心参与，我们才能在那么短的时间内收集到充分的问卷信息，继续开展接下来的工作。有个成语叫“众志成城〞，感谢我们团队里的每一员，大家的团结合作，共同努力让我们在辛苦之余有了这份欣慰的收获。最后感谢所有人，感谢大家一直以来的期盼与支持，谢谢。;一、背景;二、调查目的;三、调查对象
广东省在读大学生
四、调查内容
1、大学生是否有网购服装的经历及意愿。
2、大学生上网会浏览哪些关于服装的网站，会选择哪些网站购置服装。
3、大学生一年内网购服装的钱占购置服装所有钱的比例。
4、大学生选择网购服装的原因。
5、大学生对网购服装过程的满意度与成交率的关系。
6、大学生对网购服装存在的疑虑。;五、调查方法：
通过在问卷星网上发布调查问卷，收集大家的答案
六、样本根本情况：
本次调查我们是通过“问卷星〞网站发布调查问卷的方式进行的，问卷包括19道题目，收回189份答卷，其中有12不是广东省内的学生填写，视为无效答卷。;七、数据分析;㈠、本次调查男女比例分析;㈡、大学生消费水平分析;大学生根本月消费水平在500—1000元的占了56.8%，1000元以上的占了12.6%，合计共69.4%的大学生可以在保障生活费充足的情况下，有剩余的钱去购置其他物品，所以可以成为网购服装的目标顾客。但81.1%大学生网购服装的价位在0~100元之间，随着价位的升高，网购的人数越少。一年中，消费者在网上购置除了服装以外其他物品的价钱在0-500元的占比例77.9%，可见，虽然大学生在网上消费的水平不高，但总数庞大，所以服装网购还有很大的开展空间。;㈢、大学生对服装购置需求分析;㈣、大学生网购的情况分析;大学生自己或身边的人没有网购经历的比例只占了4.6%，该数据说明网购这种购置方式已被大学生所接受，日益受欢送，淘宝网跟淘宝商城是大学生较常浏览的购物网站，在大学生当中认知度较高。其次知名度较高的是当当网。网购中，消费者比较喜欢运用支付宝、货到付款和找朋友帮助支付的支付方式，所以商家因根据他们的喜好完善支付系统。大局部大学生在网购服装费用占总服装费用比例最大的为30%以下，其次是30%~50%，数据说明当今大学生的消费方式还是以实体消费为主，网上消费为辅。;㈤、服装网购的产品种类分析;㈥、大学生对网购最看重因素分析;调查得知，消费者在选择网店中，最看重的是信誉度，其次是买家评价，第三才是服装款式漂亮；大局部人都是因为衣服质量，色差大，尺码不适宜而要求退货；网购时人们主要不能忍受的有：首先是商品质量问题，所占比例为77.4%，其次是网上的欺诈行为，所占比例为72.8%，邮费太多，不值以及退货困难、交货延迟等占了约50%。综合说明消费者对服装的质量和信誉度是最看重的。;㈦、大学生网购原因分析;㈧、大学生对网购存在的疑虑分析;㈨、卖家态度对大学生网购的影响分析;;1、参与本次调查问卷女大学生比男大学生多22.1%，男大学生身边没尝试过网购服装经历(包括空题所占比率)比女大学生多9.3%。可以看出女大学生对网购服装的兴趣高于男大学生，作为商家，可以从女性的购置心理方面来提高销售业绩。
2、超过一半的大学生有过网购经历，这说明大学生是网购的主要消费群体之一，网上消费将会成为大学生主要的生活方式之一。
3、在大学生中，时尚与休闲占着主导地位，而且他们喜欢价格实惠，品质优良，品种;多样的店面进行消费作为商家，应把握这个特点，为大学生网购人群推出一个商家与买家共赢的平台。
4、网购的方便、快捷、产品多样性等是网购流行和开展的重要原因。
5、商品质量没保障，货不对板，网购平安等问题是制约网购开展的重要原因，解决了这些问题，网上经营将会开展地更好更快。
6、网购服装可预见的开展前景非常大，在不久的将来它将会为更多的人所喜爱。;根据调查报告数据分析，我们为广阔以大学生为目标顾客群的商家、以及广阔网购者提供了以下建议作为参考，以便商家能更好地经营网店，买家能够更好的运用网购为自身效劳。
1、给开服装网店商家的建议：
1〕地址：将网店开在淘宝商城/淘宝