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酒店前厅服务规范与应急处理知识试卷

1.分立台型总台的特点是()。

A、一般设在前厅中后部

B、呈L形布置

C、相对于其他形式的总台,对服务人员的素质要求较高,管理难度大

D、功能区域位置集中

【正确答案】：C

解析：?这道题考查对分立台型总台特点的了解。在酒店运营中，分立台型总台的布局和服务方式有其特点。C选项指出其相对于其他总台形式，对服务人员素质要求高且管理难度大。这是因为其独特的布局和服务流程，需要服务人员具备更高的专业能力和应变能力，从而增加了管理的复杂性。

2.根据我国外国人入境出境管理法