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酒店前厅服务知识夏季厅堂湿度等相关内容试卷

1.在接到进店邮件后,下列做法中()是最为妥当的。

A、拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门,请其签收

B、先发放给长住公司的客人,后发给其他客人

C、让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D、加盖当日日戳,按工作规程进行分发

【正确答案】：D

解析：?这道题考查对接到进店邮件后的处理方式。在酒店工作规程中，接到进店邮件应遵循规范流程。加盖当日日戳并按工作规程进行分发，能保证邮件处理的有序和准确。A选项直接敲门可能打扰客人；B选项按客人类型分发缺乏统一