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文档摘要

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室内装饰材料销售过程中的客户关系维护考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估室内装饰材料销售人员在与客户互动过程中，对客户关系的维护能力。通过考核，检验销售人员是否具备良好的沟通技巧、专业知识和客户服务意识，以提升销售业绩和客户满意度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户在购买室内装饰材料时，最关心的问题是（）。

A.价格

B.品质

C.售后服务

D.设计风格

2.以下哪项不是建立客户信任的要素？（）

A.诚实守信