第1篇
一、背景
随着市场竞争的加剧，企业承接工程项目后，工程款的回收成为企业运营中的一大难题。工程款回收不及时，不仅影响企业的现金流，还可能引发合同纠纷，损害企业形象。为解决这一问题，特制定本工程款催收方案。
二、目标
1.提高工程款回收率，确保企业现金流稳定。
2.减少合同纠纷，维护企业合法权益。
3.提升企业信誉，增强市场竞争力。
三、组织架构
1.成立工程款催收小组，由财务部、法务部、工程部等部门人员组成。
2.设立催收组长，负责统筹协调催收工作。
3.各部门明确职责，协同推进催收工作。
四、催收流程
1.工程款结算确认
（1）工程完工后，工程部应及时与客户进行工程款结算确认，确保结算金额准确无误。
（2）财务部对结算金额进行审核，确认无误后，出具工程款结算凭证。
2.发送催款通知
（1）催收小组在工程款结算凭证出具后，及时向客户发送催款通知，明确付款期限和付款方式。
（2）催款通知应包含以下内容：工程款金额、付款期限、付款方式、逾期付款的违约责任等。
3.跟进催收
（1）催收小组在发送催款通知后，定期跟进客户付款情况，了解客户需求，解决客户疑虑。
（2）对逾期未付款的客户，催收小组应采取电话、邮件、短信等多种方式进行催收。
4.采取法律手段
（1）对逾期未付款且沟通无效的客户，催收小组应及时向法务部汇报，启动法律程序。
（2）法务部根据合同约定，向法院提起诉讼，依法维护企业合法权益。
五、催收策略
1.主动沟通，建立良好关系
（1）与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务。
（2）在工程款回收过程中，主动关心客户，建立互信关系。
2.采取灵活的付款方式
（1）根据客户需求，提供分期付款、延期付款等灵活的付款方式。
（2）在确保企业利益的前提下，尽量满足客户需求。
3.重视合同约定
（1）在合同签订过程中，明确付款期限、违约责任等条款。
（2）在工程款回收过程中，严格按照合同约定执行。
4.加强内部管理
（1）加强工程款结算审核，确保结算金额准确无误。
（2）加强内部沟通，提高工作效率，确保工程款回收及时。
六、考核与激励
1.建立工程款回收考核制度，对催收工作进行量化考核。
2.对完成工程款回收任务的部门和个人给予奖励，激发员工积极性。
3.对未完成工程款回收任务的部门和个人进行问责，确保催收工作落实到位。
七、总结
本工程款催收方案旨在提高企业工程款回收率，确保企业现金流稳定。通过建立完善的催收流程、采取灵活的催收策略、加强内部管理，有望解决工程款回收难题，提升企业竞争力。各部门应高度重视，共同努力，确保方案顺利实施。
八、实施时间
本方案自发布之日起实施，各部门应按照方案要求，认真落实各项工作。
九、附则
1.本方案由催收小组负责解释。
2.本方案如有未尽事宜，由催收小组根据实际情况进行补充和修改。
3.本方案自发布之日起，原有关工程款催收规定同时废止。
（注：本方案仅供参考，具体实施可根据企业实际情况进行调整。）
第2篇
一、前言
工程款催收是企业运营中常见的问题，对于企业的资金周转和信誉维护具有重要意义。为了提高工程款回收效率，降低坏账风险，特制定本企业工程款催收方案。
二、方案目标
1.提高工程款回收率，确保企业资金链稳定；
2.降低坏账风险，维护企业信誉；
3.建立健全的工程款催收制度，提高工作效率；
4.增强与客户的沟通与协作，促进双方长期合作关系。
三、方案内容
1.催收流程
（1）建立工程款催收台账：对已完成的工程，及时建立工程款催收台账，记录工程名称、合同金额、已收款项、应收款项、客户名称、联系方式等信息。
（2）定期催收：根据工程款回收周期，制定定期催收计划，对未按时付款的客户进行电话、短信、邮件等方式的催收。
（3）重点催收：对逾期时间较长、金额较大的客户，采取重点催收策略，由专人负责跟进。
（4）法律途径：对拒不付款的客户，可采取法律途径，通过诉讼等方式追回欠款。
2.催收策略
（1）主动沟通：加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务，提高客户满意度。
（2）灵活调整：根据客户实际情况，灵活调整催收策略，如延长付款期限、分期付款等。
（3）合作共赢：与客户建立长期合作关系，共同维护双方利益。
3.催收团队建设
（1）选拔专业人才：选拔具备良好沟通能力、法律知识和业务能力的催收人员。
（2）培训与考核：定期对催收人员进行业务知识和技能培训，提高催收效率。
（3）激励机制：设立合理的激励机制，激发催收人员的工作积极性。
4.催收信息化建设
（1）建立催收管理系统：开发或引进催收管理系统，实现催收流程的自动化、智能化。
（2）数据统计分析：对催收数据进行统计分析，为决策提供依据。
（3）信息共享：实现各部门之间的信息共享，提高