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2025年度省文广旅大数据中心信息系统运维项目采购需求
项目背景
文旅数据仓试点建设系统
文旅数据仓试点建设系统是省文广旅厅数字改革重大成果，汇集了省级文广旅行业基础数据、业务数据、部门共享数据和第三方平台采购数据，并与省公共数据交换平台对接，实现省文广旅数据向省公共数据平台的归集和交换，并通过系列接口和服务支持其他省级部门对业务相关数据资源的查询、整合和共享需求，是全省文广旅数字应用的数据底座和各应用系统间数据交换共享的基础平台，通过文旅数据仓的建设确保省级文广旅系统数出一门，数汇一仓，确保数据的完整性、及时性。
XX文旅大脑系统
XX文旅大脑系统通过X文旅应用一体化工作台整合省级文广旅各应用系统用户权限，通过X文旅驾驶舱提升文旅应用智能化能力，完善文旅市场供需调度体系，促进公共文化服务精准赋能，强化文物安全智能防护，实现品质文化生活均衡发展。
游X里旅游公共服务平台
游X里旅游公共服务平台是XX省文化和旅游公共服务的省级官方应用，以用户为中心，整合政府和企业的服务能力，实现服务平台共建，美好生活共享，文旅行业共荣的新模式。
游X里治理端整合全省旅游公共服务资源，多跨协同交通、公安、气象等部门，构建“资源供给”“市场监测”“监测预警”“行业监管”“公共服务”“精准惠企”“品牌推广”7大多跨场景，对旅游资源、旅游行业运行态势、服务品质等方面进行综合监测分析，为行业主管部门提供数据和决策支撑。
游X里服务端聚焦游客出行所需，集旅游资讯、公共服务功能于一体，整合景区、住宿、美食、交通、场馆等涉旅资源，为游客提供智能推荐、特价订购、数字榜单、头号玩家、导游导览、行程定制等新潮玩法，并通过跨部门数据整合，推出气象预警、实时客流等公共服务，为游客提供权威、智能、便捷的服务和体验。导游导为服务端核心功能之一，通过汇聚全省文化和旅游资源，并通过数字地图向公众展示，结合图文语音讲解。
游X里数字电视端是用数字电视信息化传播手段将游X里旅游公共服务平台从互联网端、移动端扩展到电视终端，扩展平台覆盖面和受众群体,为公众提供高清互动体验、优质文旅服务、产品特优富足的数字电视公共服务平台。
服务内容及要求
运维内容
1.文旅数据仓试点建设系统运维；
2.XX文旅大脑系统运维；
3.游X里旅游公共服务平台运维（治理端、服务端和数字电视端）。
常规运维服务及要求
系统基础运维
通过现场服务和非现场服务两种服务方式提供技术支持、故障处理、数据处理、服务保障等运维服务；定期（每月一次）、不定期开展服务器、应用系统监测、巡检和维护，开展日志巡查、数据接口核查，确保系统及各功能模块稳定运行、内容正常展示、数据库连接正常、接口调用畅通；系统软件的升级维护；定期检查系统用户，及时注销过期用户。建立日常巡检台账和问题处理台账。
云资源运维
定期开展云资源巡检和运行状态监测，建立日常维护台账。
安全防护
根据网络安全上级主管部门的要求，以及第三方提供的漏洞扫描、基线检查、渗透测试和代码审计等结果，配合完成系统隐患整改、加固升级，落实网络安全和数据安全的整改。
日志与数据库审计
根据省数据局要求，安装和部署SDK系统、建立健全系统日志和数据库审计机制，涵盖用户操作日志、系统运行日志、安全事件日志、数据库日志等内容；设置关键操作告警规则，确保所有操作行为可追溯、风险可控，有效支撑安全合规与责任追究。
应急响应
制定相应的应急处理预案，针对不同故障设定故障等级，分别给出解决方案。发生重大事故、问题30分钟内响应；提供7*24小时紧急电话支持服务，主要针对系统严重损坏或系统数据出现严重错误等紧急服务请求的处理；提供7*8小时的常规电话支持服务，包括问题解答、远程技术支持；提供上门服务支持，在收到用户通知2小时内响应，并与用户协商具体解决办法，24小时内到场服务。
节假日值班保障
法定节假日期间，落实专人远程值守，必要时提供驻场保障。
系统核心功能运维服务
文旅数据仓试点建设系统
（1）数据仓系统优化：数据仓门户维护、用户权限维护，少量系统迭代升级，根据业务需求完成报表设计与完善、数据源接入及数据入仓保障等工作，确保数据采集完整、更新及时、存储规范。
（2）数据治理：对归集数据，开展数据治理服务；查找系统中由于死机等意外造成的出错的数据，并进行修正，做好问题处置记录。
（3）数据共享：对归集、治理后的数据，通过数据目录及共享审核流程，供其它应用系统共享。
（4）临时性数据需求：对业务部门提出的临时性数据报表、数据指标需求，通过分析统计算法，后台算存储过程，统计相关数据，并导出后提供中心指定人员审核。
（5）老数据仓迁移：协助完成老数据仓接口迁移，应用整合、迁移或停用，协助完成IRS应用下架和云资源确认、释放等工作。
XX文旅大脑系统
（1）系