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文档摘要

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问题介绍

在使用手机APP远程查看录像机通道画面时，可能会遇到APP上提“设

备已离线”的问题，如图：

其根本原因是设备和外网云服务器之间通信不了，也就是网络出现问题了。

因此具体需要检查录像机联网是否正常。

排查方法

1.录像机网段问题：确定路由器的网段或直接将录像机设置为动态IP，重新

获取网络参数。如图点击【设置网络设置基本参数】，将模式选择为

动态IP或自动DHCP，并保存。

注意：修改录像机网段后，需要删除已经添加的摄像头并重新添加。

2.网线线路问题：检查交换机或路由器网线端口指示灯是否正常，若不正常

请更换网线尝试。此外还需确认交换机没有开启隔离模式或划分VLAN。

确保录像机与路由器或交换机之间的线路连接稳固。

3.路由器限制：检查路由器设置，确保没有对录像机进行网络限制。登录路由器界面，

查看路由器的被禁设备中是否有录像机或摄像机，如果有，解禁即可。

4.录像机断电：检查录像机供电是否正常，若供电异常，尝试重新拔插电源或更换同

规格电源适配器使用。

视频讲解，请点击《TP-LINK硬盘录像机离线怎么解决？》

录像机通道掉线，预览显示“无网络视频”，请点击《排障—录像机通道离线，显

示“无网络视频”》