电子商务专业综合技能练习题（含参考答案解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨
A、产品质量
B、技术和管理创新能力
C、客户满意
D、产品生命周期
正确答案：C
答案解析：大服务理念以客户满意为宗旨，围绕客户需求提供全面、优质的服务，致力于提升客户在接受服务过程中的体验和满意度，所以客户满意是大服务理念的宗旨。
2.以下不属于等级保护定级流程的是
A、确定定级对象
B、初步确定等级
C、公安机关评审
D、最终确定等级
正确答案：D
3.冷藏过程中主要控制的条件不包括（）
A、空气中含氧量
B、空气流速
C、空气相对湿度
D、冷藏温度
正确答案：A
答案解析：冷藏过程中主要控制的条件包括冷藏温度、空气相对湿度、空气流速等，空气中含氧量一般不是冷藏过程主要控制的条件。
4.呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
A、技术型
B、协作型
C、运营型
D、分析型
正确答案：B
5.物流概念最早出现在（）领域
A、后勤
B、军事
C、企业管理
D、生产环节
正确答案：B
答案解析：物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。1915年，阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到“物流是与创造需要不同的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。在第二次世界大战期间，美国军队为了有效管理战争物资的供应和调配，运用了一系列科学方法和技术，形成了早期的物流理念和方法，所以物流概念最早出现在军事领域。
6.认证中心的核心职责是（）。
A、撤消用户的证书
B、验证信息
C、签发和管理数字证书
D、公布黑名单
正确答案：C
答案解析：认证中心的核心职责是签发和管理数字证书。数字证书是网络世界中用于证明用户或设备身份的重要文件，认证中心负责生成、颁发、更新和撤销这些证书，以确保网络通信的安全性和可靠性。验证信息是认证过程中的一个环节，但不是核心职责；公布黑名单和撤消用户的证书是认证中心职责的一部分，但相对签发和管理数字证书来说不是最核心的。
7.要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（）
A、公路
B、水路
C、铁路
D、航空
正确答案：D
8.网络营销对营销战略的影响说法错误的是（）
A、使小企业更难于在全球范围内参与竞争
B、网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为
C、使得全球营销的成本核算低于地区营销企业将不得不进入跨国经营的时代
D、不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任，并满足他们的需求，还要安排跨国
正确答案：A
答案解析：网络营销使得小企业更容易在全球范围内参与竞争，而不是更难于，A选项说法错误。网络时代市场竞争透明，人人可掌握对手信息；全球营销成本核算低于地区营销促使企业进入跨国经营时代；企业开展网络营销不但要熟悉跨国市场顾客特性争取信任满足需求，还要安排跨国相关事宜，B、C、D选项说法均正确。
9.在下列互联网服务方式中，基于菜单驱动的互联网信息查询工具是()
A、FTP
B、WWW
C、Gopher
D、WAIS
正确答案：C
答案解析：Gopher是基于菜单驱动的互联网信息查询工具。它以菜单的形式为用户提供各种信息资源的分类列表，用户可以通过选择菜单选项来获取所需的信息。FTP是文件传输协议，主要用于文件的上传和下载；WWW是万维网，通过超文本链接提供丰富的信息；WAIS是广域信息服务器，通过关键词检索信息。
10.使用百度时，要想把搜索范围限定在网页标题中，应使用的语法是()。
A、intitle:
B、inurl:
C、site:
D、filetype:
正确答案：A
答案解析：搜索范围限定在网页标题中使用的语法是intitle:，所以选A。inurl:是把搜索范围限定在网页URL链接中；site:是把搜索范围限定在特定网站中；filetype:是把搜索范围限定在特定文件类型中。
11.投放旗帜广告的首选站点是()
A、主页
B、最有价值的网站
C、搜索引擎
D、导航台
正确答案：D
答案解析：旗帜广告是一种常见的网络广告形式，投放旗帜广告的首选站点通常是导航台。导航台是用户在互联网上查找信息的重要入口，具有较高的流量和曝光度，能够让更多的用户看到旗帜广告，从而提高广告的效果。搜索引擎主要用于用户主动搜索信息，用户目标性较强；主页是网站的首页，不一定能覆盖到广泛的潜在用户；最有价值的网站范围较宽泛，不如导航台针对性强。所以投放旗帜广告的首选站点是导航台。
12.下列典型行业应用对存储的需求，正确的是（）
A、WEB应用不包括对数据库的访问
B、WEB应用是大数据块的读取居多
C、邮件系统的数据特点介于数据库和普通文