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文件名称：《顾客满意度问题研究的相关理论基础概述综述》2600字.doc
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更新时间：2025-06-21
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文档摘要
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顾客满意度问题研究的相关理论基础概述
目录
TOC\o1-3\h\u3652顾客满意度问题研究的相关理论基础概述 1
257901.1顾客满意度理论 1
223991.1.1顾客满意度内涵 1
290831.1.2顾客满意度理论 2
34211.2顾客满意度影响因素 3
1.1顾客满意度理论
1.1.1顾客满意度内涵
1.顾客满意
顾客满意是指顾客在购买了特定产品或服务后的一种心理上的满足。从企业角度讲“顾客满意”是了解某一顾客或某部分顾客的偏好，即不同层次的需求，并做出相应努力来满足消费者。随着我国